Оформили и подтвердили три заказа, в день доставки мои заказы были полностью отменены без уведомления меня о том, что они их отменили.
Дозванивался в их колцентр, чтобы выяснить причину, в результате просто ответили что вашего товара больше нет.
Коротко: практически нереально вернуть деньги за не отправленные (самим же Эпицентром) товары, буду писать заявления в соответствующие органы.
Ниже попробую описать подробнее.
Сделал онлайн-заказ на сайте Эпицентр на сумму 2339 грн. Всю сумму оплатил онлайн. Терпеливо жду доставки.
Через неделю надоело ждать и позвонил в колл-центр. Номер колл-центра на сайте Эпицентр не нашел, нашел на другом сайте. Пробовал дозвониться около часа. Но это всё мелочи, дальше лучше. Оказывается, что несколько нужных мне товаров нету в наличии и их мне не доставят. Хотя на сайте эти товары отмечены как "в наличии".
В итоге Эпицентр мне доставил товары на сумму 518 грн. С огромной задержкой, звонками в колл центр и нервотрепками, но все-таки доставил.
Я, наивный, жду возврата денег на карточку, а именно суммы в 1820 грн -- разницы между оплаченной суммой и фактической (за вычетом товаров, которые мне не доставили).
Но деньги не приходят несколько дней уже как. Опять трачу час времени дабы дозвониться в колл центр. Оказывается, деньги Эпицентр не возвращает в автоматическом режиме. Нужно писать заявление на возврат средства (обязательно от руки, как меня заверили операторы колл-центра), ехать в Эпицентр и отдать заявление туда или же отправить скан им на email. Тогда Эпицентр, может быть, вернет деньги.
Я так и сделал: написал заявление, указал какие товары и на какую сумму не были доставлены. Но от Эпицентра всё-равно ни слова. И денег всё еще нету. И сомневаюсь, что будут если продолжать "возится" с Эпицентром, а не решать вопрос в правовом ключе.
Вот такие дела. Хотел удобную доставку на дом. Получил кучу проблем на ровном месте и пытаюсь вернуть свои же деньги.
Никогда не оплачивайте в Эпицентре заказ наперед, а лучше вообще не покупайте ничего там.
Коротко: практически нереально вернуть деньги за не отправленные (самим же Эпицентром) товары, буду писать заявления в соответствующие органы.
Ниже попробую описать подробнее.
Сделал онлайн-заказ на сайте Эпицентр на сумму 2339 грн. Всю сумму оплатил онлайн. Терпеливо жду доставки.
Через неделю надоело ждать и позвонил в колл-центр. Номер колл-центра на сайте Эпицентр не нашел, нашел на другом сайте. Пробовал дозвониться около часа. Но это всё мелочи, дальше лучше. Оказывается, что несколько нужных мне товаров нету в наличии и их мне не доставят. Хотя на сайте эти товары отмечены как "в наличии".
В итоге Эпицентр мне доставил товары на сумму 518 грн. С огромной задержкой, звонками в колл центр и нервотрепками, но все-таки доставил.
Я, наивный, жду возврата денег на карточку, а именно...
Хочу поделиться очень вопиющей историей, которая случилась со мной!
В период карантина и пандемии коронавируса , все стремятся соблюдать расстояние, ходить в маске, обрабатывать всё вокруг дезинфекцией, мыть руки и т.д. Но 28 марта 2020 года мне срочно понадобилась клеёнка ( типа узорных, как на стол ложат), поехали с мужем в Епицентр( ул. Героев Труда) , так как все магазины закрыты. Нашли такую прозрачную клеёнку, как нужна, попросили отрезать 4 м. Пошла оплачивать, а в это время сотрудник Епицентра начала мерять нужный размер клеёнки, муж остался для того чтобы помочь сотруднице Епицентра отмерять . Вернувшись с чеком об оплате, увидела , как муж возмущён действиями сотрудницы Епицентра! Она вытянула на ПОЛ торгового центра клеёнку и меряет. Муж предложил помочь , чтобы не ложить на пол клеёнку, но она в резкой форме отказалась, выхватив клеёнку из его рук. Мол сама справлюсь! На попытки убедить сотрудницу Епицентра, что это не гигиенично!!! тем более в сезон карантина, она просто игнорировала нас! Пока она отмеряла клеёнку, я пошла к администратору, с возмущением решить ситуацию! Но пока Администратор вмешалась , сотрудница отрезала кусок 4м клеёнки!
И так! Есть чек!!! Есть грязная клеёнка!!! И глупый сотрудник огромного торгового центра, который мало того нагрубил, так ещё и в сезон пандемии коронавируса вывалял всю клеёнку на полу торгового центра в котором за целый день прошла сотня людей!!!
Охранник предложил может администрация даст дезинфицирующее средство или хотяб мыло, для того чтобы помыть клеёнку, чтобы решить конфликт, но администрация отказалась !
Единственный человек, который искал пути решения конфликта, это охранник при входе!
Администратор развела руками, я написала отзыв в книге жалоб, и мы ушли.
Всем!!! Всем!!! Всем!!! Будьте внимательны как, где и какими руками вам упаковывают товар!!! Это может спасти вам жизнь!!!
Хочу поделиться очень вопиющей историей, которая случилась со мной!
В период карантина и пандемии коронавируса , все стремятся соблюдать расстояние, ходить в маске, обрабатывать всё вокруг дезинфекцией, мыть руки и т.д. Но 28 марта 2020 года мне срочно понадобилась клеёнка ( типа узорных, как на стол ложат), поехали с мужем в Епицентр( ул. Героев Труда) , так как все магазины закрыты. Нашли такую прозрачную клеёнку, как нужна, попросили отрезать 4 м. Пошла оплачивать, а в это время сотрудник Епицентра начала мерять нужный размер клеёнки, муж остался для того чтобы помочь сотруднице Епицентра отмерять . Вернувшись с чеком об оплате, увидела , как муж возмущён действиями сотрудницы Епицентра! Она вытянула на ПОЛ торгового центра клеёнку и меряет. Муж предложил помочь , чтобы не ложить...
Ни в коем случае не покупайте в Эпицентре товар. купили товар кухонную стенку, с доставкой. кухонную стенку привезли упакованную всю в один поддон.стенка при вскрытии внутри имела огромную 29 см размером трещину глубокую, чем безмерно были в шоке. Эпицентр в лице Анжелики отказались заменить бракованный треснутый шкаф- ни компеесации, ни обмена!!! эпицентр это разводилы- подсовуют бракованную мебель и не меняют , не ведитесь. Анжелика на связь не выходила месяц. и так и не произвели обмен. в нарушении Закона прав потребителей- обмену подлежит бракованный товар в течении 14 дней.
Охранник Мудрик Василий, (Григоренко 40) бросался на людей!!!
Страшно представить что было бы если бы у него было оружие.
Хочется понять, почем он прятал свой бейджик и отказывался назвать свою фамилию после того как его усмирили мужчины покупатели. А его фамилию сказала администратор, которая никак не пыталась решить вопрос с неадекватным охранником((
Больше в Эпицентр не пойду, видимо там охранников берут с улицы , не требуя от них разрешение на работу охранником, так что можно и пострадать от рук психически не здорового персонала(((((
