Новая Почта отзывы сотрудников и клиентов

2022-11-21 15:10:07
Автор отзыва: Oksana S. Украина

Отстояла очередь, пошла взвешивать посылку на отправку, оператор орёт "следующий" что за нахрен!! Я 30 минут стояла чтобы сука не отправить посылку!! Следующий побежал и пох, что я не отправила свою посылку!! 128 Киев.

2022-08-13 08:52:40
Автор отзыва: Сергій 123 Польша

Номер відправлення 1Z2W218E0497534117
Півтора місяці тому родичі відправили нам наші власні речі із Харкова до Варшави.
Менеджер відділення був сповіщений про те, що це власні вживанні речі, коли декларували список речей і оцінювали вартість. І працівник знала, але навіть не сказала, що продукти харчування і гроші не можна відсилати. Через це відправник був вимушений їхати із Харкова в Київ, щоб забрати гроші. А продукти харчування (цукерки і макарони) були конфісковані.
Також працівник пошти не повідомила, що не зазначила пересилку як послугу «відправка власних речей для біженців» з умовною оціненою вартістю до 40€, а зробила відправлення як міжнародну пересилку, не сказавши, що буде оплата податку у розмірі майже половини вартості речей, а у відправленні, окрім іншого, був домашній міні компьютер.
Отже, окрім вартості самого відправлення (2500 грн), довелося сплатити 1200 грн на подорож до Києва та 6000 грн податків у Польші при отриманні посилки.
Ми тричі дзвонили до нової пошти, та жодного разу за 3 неділі нам так і не перетелефонували. Замість того ми отримали листа, що під час відправки не було встановлено факт того, що речі були вживані, та вони не можуть нічим допомогти.
Тому через жахливу некомпетентність працівників відділа ми витратили зайві 7200 грн та багато власного часу.

Номер відправлення 1Z2W218E0497534117
Півтора місяці тому родичі відправили нам наші власні речі із Харкова до Варшави.
Менеджер відділення був сповіщений про те, що це власні вживанні речі, коли декларували список речей і оцінювали вартість. І працівник знала, але навіть не сказала, що продукти харчування і гроші не можна відсилати. Через це відправник був вимушений їхати із Харкова в Київ, щоб забрати гроші. А продукти харчування (цукерки і макарони) були конфісковані.
Також працівник пошти не повідомила, що не зазначила пересилку як послугу «відправка власних речей для біженців» з умовною оціненою вартістю до 40€, а зробила відправлення як міжнародну пересилку, не сказавши, що буде оплата податку у розмірі майже половини вартості речей, а у відправленні, окрім іншого, був домашній...

2022-03-30 14:12:39
Автор отзыва: MedvedF1 Швеция

Отправление №20450524310326 в соответствии с моей заявкой должно было быть доставлено в отделение «Новой почты» №14 г. Николаева. 29.03.2022 я получил уведомление о том, что моя заявка выполнена, и я могу получить посылку в отделении №14.
Отстояв длинную очередь, я выяснил, что из-за недостатка места моё отправление доставлено в отделение №32. Уведомить меня про изменение адреса доставки никто не посчитал нужным.
На мою просьбу выполнить взятые на себя обязательства и осуществить доставку в соответствии с заявкой оператор «Новой почты» Герасимович Евгений Викторович ответил категорическим отказом. Он потребовал от меня дополнительную оплату за переадресацию. Т.е. от меня требовали ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ОПЛАТУ за доставку по заранее указанному адресу.
Вместо извинений за одностороннее изменение адреса доставки и причиненные мне неудобства я услышал от хамла за стойкой (Герасимовича Евгения Викторовича), что сложившаяся ситуация — это мои проблемы и его они не касаются.
Хотелось бы узнать мнение руководства «Новой почты» по поводу изложенного (не уведомление клиента об изменении адреса и хамское поведение оператора).

Отправление №20450524310326 в соответствии с моей заявкой должно было быть доставлено в отделение «Новой почты» №14 г. Николаева. 29.03.2022 я получил уведомление о том, что моя заявка выполнена, и я могу получить посылку в отделении №14.
Отстояв длинную очередь, я выяснил, что из-за недостатка места моё отправление доставлено в отделение №32. Уведомить меня про изменение адреса доставки никто не посчитал нужным.
На мою просьбу выполнить взятые на себя обязательства и осуществить доставку в соответствии с заявкой оператор «Новой почты» Герасимович Евгений Викторович ответил категорическим отказом. Он потребовал от меня дополнительную оплату за переадресацию. Т.е. от меня требовали ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ОПЛАТУ за доставку по заранее указанному адресу.
Вместо извинений за одностороннее...

2021-12-29 18:07:17
Автор отзыва: Юлия_Днепр США

До каких пор работники отделения 95 г.Днепр, в частности Булава Ярослава, будут впаривать коробки. Не первый раз сталкиваюсь с грубостью данной особы. Сегодня отправляла куклу в коробке, весом 300 грамм и габаритами 23х20х10 см, которая была упакована в свою коробку и обмотана скотчем, а накладная была создана дома в приложении со стоимостью доставки 56 грн. При отправлении данный работник пытался сделать новую накладную, несмотря на то, что ей говорили, что накладная готова. В итоге на мою посылку была приклеяна наклейка доя отправки, а уже дома по факту, зайдя в приложение я увидела, что стоимость доставки стала 64 грн. И была добавлена коробка за 8 грн. Что за самолеятельность?! Для кого написаны правила на вашем сайте: до 2 кг и до 40 см транспортируется в полиэтиленовом пакете, а более 2 кг и 40 см – в гофрокартонной коробке или в пакете для отправлений с обязательным
плоским основанием?!
Я с самого открытия этого отделения.Где делись те работники, которые никогда не грубили, всегда были вежливыми и не творили такого. Пишу уже второй отзыв по поводу коробок...надеюсь руководство отделения решит в дальнейшем ситуацию с самопроизвольной доупаковкой посылок и отношением работников к клиентам и мне не придётся в очередной раз приходить на отделение со своей линейкой и доказывать, что моя посылка подходит для габаритов, отправляемых в пакете или своей коробке.

До каких пор работники отделения 95 г.Днепр, в частности Булава Ярослава, будут впаривать коробки. Не первый раз сталкиваюсь с грубостью данной особы. Сегодня отправляла куклу в коробке, весом 300 грамм и габаритами 23х20х10 см, которая была упакована в свою коробку и обмотана скотчем, а накладная была создана дома в приложении со стоимостью доставки 56 грн. При отправлении данный работник пытался сделать новую накладную, несмотря на то, что ей говорили, что накладная готова. В итоге на мою посылку была приклеяна наклейка доя отправки, а уже дома по факту, зайдя в приложение я увидела, что стоимость доставки стала 64 грн. И была добавлена коробка за 8 грн. Что за самолеятельность?! Для кого написаны правила на вашем сайте: до 2 кг и до 40 см транспортируется в полиэтиленовом пакете, а...

2021-12-19 15:01:53
Автор отзыва: Olga Vasylchenko Украина

Паскудне ставлення до вантажу. Посилки вже не раз приходять розбиті. Нахабна поведінка співробітників пошти: накручують ціну посилки на око, не зважують, не міряють, за спиною пакують в податкову упаковку (коробку в коробку) тим самим збільшують вартість без відома відправника.

2021-10-01 18:11:01
Автор отзыва: ElenaS Украина

К сожалению, часто приходится пользоваться услугами этой компании. Совет тем, кто получает посылки в полупустых коробках-просите контрольное взвешивание в отделении, перед тем как провести оплату. Также, в случае если вы уверенны, что груз можно было упаковать в коробку меньшего размера, просите пересчитать стоимость доставки. Часто груз, который упаковывают в коробку 10 кг, можно поместить в 5 кг. Также узнавайте стоимость отправки у отправителя (она указана в ттн) и фото посылки перед отправкой. Работники нп часто после приема упакованной посылки (после того как отправитель ушел) перепаковывают ее самовольно и меняют стоимость доставки. Так при создании ттн я вижу стоимость доставки 45 грн, а когда она доходит до клиента, то уже 71 грн. Своим клиентам скидываю сразу стоимость доставки, чтоб они не переплачивали на нп

К сожалению, часто приходится пользоваться услугами этой компании. Совет тем, кто получает посылки в полупустых коробках-просите контрольное взвешивание в отделении, перед тем как провести оплату. Также, в случае если вы уверенны, что груз можно было упаковать в коробку меньшего размера, просите пересчитать стоимость доставки. Часто груз, который упаковывают в коробку 10 кг, можно поместить в 5 кг. Также узнавайте стоимость отправки у отправителя (она указана в ттн) и фото посылки перед отправкой. Работники нп часто после приема упакованной посылки (после того как отправитель ушел) перепаковывают ее самовольно и меняют стоимость доставки. Так при создании ттн я вижу стоимость доставки 45 грн, а когда она доходит до клиента, то уже 71 грн. Своим клиентам скидываю сразу стоимость...

2021-03-06 14:49:04
Автор отзыва: CombatClassic Украина

Днепр, 67 отделение, я получив сдачу с чеком положил деньги в передний карман джинсов, придя на остановку обнаружил что не хватает 100 грн, думал что не додали и вернулся на отделение, заходя в помещение только переступив порог, девушка которая принимала отправление говорит: а вы за 100 гривнами вернулись? я говорю да, она в ответ: я видела как вы ложили в карман но они у вас выпали и сращу зашёл парень после вас и подобрал их
Понятно что это не её обязаность, но честно можно было сказать этому парню что бы отдал, и элементарно набрать мне, суть всего этого что "людей" на новой почте НЕТ!

2020-12-08 11:56:15
Автор отзыва: Irina Гость Украина

Новая почта (г Курахово)отказывается компенсировать мне деньги за испорченый ими груз! Мошенник недобросовестные ! Больше я не являюсь клиентом этой шарашкиной конторы, что и каждому советую!!!

2020-11-13 12:53:54
Автор отзыва: Потребитель Украина

г. Харьков отделение № 54 представитель ТОВ Нова Пошта Дякіна Дарина Феліксівна абсолютно не подготовленный сотрудник. Не имеет малейшего понятия о работе с клиентами. С таким пришлось столкнуться впервые за многие годы работы с Новой Почтой.

2020-10-31 06:01:35
Автор отзыва: Наталья Безкоровайная Украина

ВНИМАНИЕ!!!
На Новой почте вскрывают посылки и воруют содержимое.Я отправила из Киевской области в Одесскую область посылку детям с саженцами малины и очень нужным лекарством в СВОЕЙ таре.Посылка пришла в таре Новой почты,половина саженцев и лекарство исчезло.Дети не знали,что я отправила посылку не в таре Новой почты и не забили тревогу.Конечно, теперь ничего не докажешь,но очень обидно