COMFY отзывы сотрудников и клиентов

Установили кондиционер . Покупали в Комфи,установка у них же - 3 700грн, нас уверили , что это окончательная сумма. Началось с того, что привезли кондиционер на неделю позже , указанного в договоре. Установка была по договору в день доставки - и тут промах. Привезли кондиционер после ежедневных звонков от нас. Установку перенесли ещё на несколько дней. В результате - блок на улице установлен криво, в доме тоже- труба,сам кондиционер - все на разных уровнях. В оплаченную установку шли 3 метра трассы (использовали 1,5 и выставили чек , чтобы мы за неё ещё доплатили), чек составил ещё 800грн. Очень наглый «мастер», который нам вообще изначально заявил , что приедет на установку , когда мы утеплимся(в планах есть) . К сожалению , комфи все чаще разочаровывают своими подрядчиками Днепр

Я не знаю прочтет ли это кто то, но терпение мое закончено. 14.07 установка кондиционера с извлечением стеклопакета,ок,на нем фольга от солнца. Установили, притензий к кондиционеру нет, но на следующее утро от потока воздуха отклеилась фольга и я вижу трещину в стекле, все бы ничего, но меня игнорируют вокруг, магазин говорит что техсервис игнорирует, техсервис со мной даже не связался, хотя обещали, пока 21.07 не позвонили из магазина и не сообщили об игноре проблем техсервиса и отнекиваней, что надо было смотреть. Извините меня , я смотрю на установку или на монтаж моего окна?у вач работают мастера или что бы считалось? Ни совести, ни честности от людей, ни че го. Большой привет бригаде Павелу и Алексею. Вы просто нелюди. По вашему я встала утром и стукнула окно? Установка нового стоит 2500 грн, на что мне дали бонусов 500 грн в их магазине, слов нет, одни эмоции. Как такие люди могут работать. Ладно я бы позвонила через неделю, но здесь видно удар молотком по штапику, это не влазит ни в какие ворота, я буду жаловаться кругом, а хуже я вас притяну к суду. Мне на это ни сил, ни денег не будет жаль. Полная безопасность. Я это сообщение опубликую кругом где смогу!!

Я не знаю прочтет ли это кто то, но терпение мое закончено. 14.07 установка кондиционера с извлечением стеклопакета,ок,на нем фольга от солнца. Установили, притензий к кондиционеру нет, но на следующее утро от потока воздуха отклеилась фольга и я вижу трещину в стекле, все бы ничего, но меня игнорируют вокруг, магазин говорит что техсервис игнорирует, техсервис со мной даже не связался, хотя обещали, пока 21.07 не позвонили из магазина и не сообщили об игноре проблем техсервиса и отнекиваней, что надо было смотреть. Извините меня , я смотрю на установку или на монтаж моего окна?у вач работают мастера или что бы считалось? Ни совести, ни честности от людей, ни че го. Большой привет бригаде Павелу и Алексею. Вы просто нелюди. По вашему я встала утром и стукнула окно? Установка нового стоит...

31.12.2020 мы купили микроволновку в магазине Comfy (ТРЦ Любава) в городе Черкассы. Нам попался весьма некомпетентный и ничего не знающий о товаре консультант. Для будущих покупателей уточню, это была девушка с рыжими волосами, такой себе консультант, ни бэ ни мэ. Мы хотели купить микроволновку с функцией гриль, на витрине была микроволновка белого цвета, без специальной решетки под гриль.... консультант уверяла нас, что в комплекте не предусмотрена решетка....ок. Потом она предложила нам нам, яко бы, точно такую же микроволновку, только в черном цвете. Ок, это же лучше. Мы купили. Привезли домой и оказалось, что это совсем другая модель, уже без гриля. В тот же день мы вернули микроволновку. Дважды пришлось потратиться на такси. Стали разбираться как так произошло! Оказывается, что эта....мадам..напутала модели, разница всего в одной букве. В пункте обмена, девушка выставила нас полными идиотами и лгунами, сказав, что она лично поговорила с консультантом и так её заверила, что мы сами согласились купить микроволновку без гриля! Так же девушка добавила, что она больше верит своим продавцам. Что получается....мы идиоты, которые сами не знают, что хотят приобрести..... И говорила она это всё в таком тоне....будто мы не покупатели, а мусор какой-то. В общем....хватит набирать на работу всяких идиотов с улицы!
P.S. К микроволновке с функцией гриль всегда в комплекте будет идти решетка под гриль! Информация для не осведомлённых продавцов.

31.12.2020 мы купили микроволновку в магазине Comfy (ТРЦ Любава) в городе Черкассы. Нам попался весьма некомпетентный и ничего не знающий о товаре консультант. Для будущих покупателей уточню, это была девушка с рыжими волосами, такой себе консультант, ни бэ ни мэ. Мы хотели купить микроволновку с функцией гриль, на витрине была микроволновка белого цвета, без специальной решетки под гриль.... консультант уверяла нас, что в комплекте не предусмотрена решетка....ок. Потом она предложила нам нам, яко бы, точно такую же микроволновку, только в черном цвете. Ок, это же лучше. Мы купили. Привезли домой и оказалось, что это совсем другая модель, уже без гриля. В тот же день мы вернули микроволновку. Дважды пришлось потратиться на такси. Стали разбираться как так произошло! Оказывается, что...

Не думала, что разочаруюсь условиями в этом магазине. 15.06.20 приобрела кондиционер фирмы Samsung . Цена не маленькая .А фишка в том, что гарантия на кондиционеры , не только данной фирмы, только если Вы покупаете услугу установки в самом магазине иначе сервисный центр даже не будет рассматривать Ваш товар. Я сделала глупость и согласилась на установку кондиционера от магазина в размере 3 299 грн. Так как на установку очередь то 04.07.20 я с нетерпением ждала . Первый звонок от установщиков : МЫ БУДЕМ ПОСЛЕ 14:00. Отлично, предупредили. И вот началось самое интересное. Звонит некий Николай и говорит: - " А, Вы в курсе, что если будет метраж более 3 м то Вы нам должны доплатить за 1м- 250 грн и для экономии можете вытянуть стеклопакет.... если Вы готовы оплачивать в случаее необходимости, то мы к Вам приедем, а если нет, то даже время тратить на Вас не будем...." и всё это в грубой форме, а главное на объект не приехали!!!!!!!
Естественно , я получила шок, в первую очередь от самого разговора. Разговор с горячей линией особо ни к чему не привёл. Да, перезвонил какой-то Роман от фирмы установщиков ( как сказали в магазине фирма называется МАЙСТЕРС из Днепра) . Роман конечно приносил извинения за своих сотрудников, якобы виновные будут наказаны и бла-бла-бла... пообещал,что всё таки на адрес заявки установки бригада приедет через 1 максимум 1,5 часа..... ТАК НИКТО И НЕ ПРИЕХАЛ И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!!!!!!!! АУ, руководство магазина, с кем вы заключаете договора???? и берёте огромные деньги за установку . Если вы настаиваете на данной услуге, значит вы за неё несёте ответственность!!! А прийдя в магазин, мне директор говорит, что фирму установщиков магазин ответственности не несёт. В итоге, я вынуждена частным образом установить кондиционер, который стоит у меня уже 3 недели и остаться без гарантии на эту технику. И ОЩУТИТЕ РАЗНИЦУ В ЦЕНЕ : МНЕ УСТАНОВИЛИ ЗА 2000,00 грн
Всех негативных эмоций конечно не опишешь, а их было слишком много. А главное потерян день, личное время и кондиционер в назначенную дату установлен не был!!!!!

Не думала, что разочаруюсь условиями в этом магазине. 15.06.20 приобрела кондиционер фирмы Samsung . Цена не маленькая .А фишка в том, что гарантия на кондиционеры , не только данной фирмы, только если Вы покупаете услугу установки в самом магазине иначе сервисный центр даже не будет рассматривать Ваш товар. Я сделала глупость и согласилась на установку кондиционера от магазина в размере 3 299 грн. Так как на установку очередь то 04.07.20 я с нетерпением ждала . Первый звонок от установщиков : МЫ БУДЕМ ПОСЛЕ 14:00. Отлично, предупредили. И вот началось самое интересное. Звонит некий Николай и говорит: - " А, Вы в курсе, что если будет метраж более 3 м то Вы нам должны доплатить за 1м- 250 грн и для экономии можете вытянуть стеклопакет.... если Вы готовы оплачивать в случаее необходимости,...

ПРИНТЕР ОТРАБОТАЛ ХОРОШО 2 СНИМКА, менеджер-консультант дал ложную информацию о возврате и обмене, с горячей линии КИЕВА сказали, что мое заявление для юротдела на возврат для ГАЛОЧКИ и деньги мне не вернут))))))

20 июня купила принтер в магазине Comfy, Семафорный переулок, 4, Одесса. Консультант Владимир Макаренко убедил, что принтер с витрины хороший, однако добавил, что в случае, если он будет плохо печатать, я могу привести его в любую точку Comfy и мне заменят его на новый или сделают возврат. За сервисное обслуживание я оплатила еще 10 процентов. Дома проверила его, после печати 2 фотографий он стал полосить. Привезла в магазин, оказалось, что о замене не идет и речи, как и о возврате. Принтер не хотели забирать, предлагали, чтобы я вызвала мастера на дом. Я позвонила на горячую линию в Киев, там сказали, что я могу написать заявление на возврат в юридический отдел, однако деньги мне скорее всего не вернут. Я спросила, зачем тогда мне писать, ради галочки? На что консультант Виктория Гайдученко ничего не ответила. А КАК ЖЕ ЗАКОН "О защите прав потребителя", гласящий, что я могу вернуть или обменять товар, который не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. Что касается возврата принтера, то он входит в перечень технически сложных товаров, которые принадлежат возврату и обмену, будучи надлежащего качества.

ПРИНТЕР ОТРАБОТАЛ ХОРОШО 2 СНИМКА, менеджер-консультант дал ложную информацию о возврате и обмене, с горячей линии КИЕВА сказали, что мое заявление для юротдела на возврат для ГАЛОЧКИ и деньги мне не вернут))))))

20 июня купила принтер в магазине Comfy, Семафорный переулок, 4, Одесса. Консультант Владимир Макаренко убедил, что принтер с витрины хороший, однако добавил, что в случае, если он будет плохо печатать, я могу привести его в любую точку Comfy и мне заменят его на новый или сделают возврат. За сервисное обслуживание я оплатила еще 10 процентов. Дома проверила его, после печати 2 фотографий он стал полосить. Привезла в магазин, оказалось, что о замене не идет и речи, как и о возврате. Принтер не хотели забирать, предлагали, чтобы я вызвала мастера на дом. Я позвонила на горячую...

12.06 в магазині К-16, м.Київ, придбали кондиціонер з установкою і доставкою на 14.06
Після оформлення чека ЧКІY1-0017 12.06 я подзвонила на гарячу лінію і активувала установку кондиціонера, оператор відповів очікуйте дзвінка від майстра на протязі 2-х днів. В понеділок телефоную на гр.лінію, щоб уточнити чому майстер не телефонує, оператор відповів: «Очікуйте дзвінка у вівторок».
У вівторок на протязі дня майстер так і не зателефонував((( Я телефоную повторно на гр.лінію, оператор уже говорить, очікуйте дзвінка від майстра у середу. Ну в середу так в середу, прийшла середа, майстер не телефонує...
Я знову телефоную на гр.лінію, оператор відповів очікуйте дзвінка у четвер. Сьогодні четвер, майстер не телефонує. Повторно звертаюсь на гр.лінію, оператор знову одне і те, ми вашу заявку зафіксували, очікуйте дзвінка на протязі 2-х днів....
Серйозно, знову на протязі 2-х днів? Ви що там подуріли усі? Які 2 дня? Уже 5- днів пройшло від ваших обіцянок.
Шановні працівники Кол-центру зробіть так, щоб нарешті ваш майстер зателефонував. Скільки можна чекати, його дзвінка? І потім щє чекати 3-неділі поки ваш майстер виконає установку?
Незнаю який грець мене укусив, щоб я купила у вас Кондеціонер... Ніколи нікому не пораджу вашу шарашкіну контору, мало того, що кондиціонер привезли без wifi модуля, так ви щє із установкою не можете вирішити питання.
Про продавця взагалі мовчу, стояв біля каси, щоб касир поставила його мен. Як тільки касир поставила його мен, і продавець одразу зник з горизонту, замість того щоб розказати про вашу чудо-установку, так він втік...
Чому при покупкі кондиціонера ви і ваші продавці не повідомляють, що майстер не телефонує на протязі
2-х днів? Якщо б ваші працівники зарання попереджали, що у вас проблеми із установкою, то я б установку купила в іншому місці, а не очікувала ваших дзвінків завтра, після завтра...

12.06 в магазині К-16, м.Київ, придбали кондиціонер з установкою і доставкою на 14.06
Після оформлення чека ЧКІY1-0017 12.06 я подзвонила на гарячу лінію і активувала установку кондиціонера, оператор відповів очікуйте дзвінка від майстра на протязі 2-х днів. В понеділок телефоную на гр.лінію, щоб уточнити чому майстер не телефонує, оператор відповів: «Очікуйте дзвінка у вівторок».
У вівторок на протязі дня майстер так і не зателефонував((( Я телефоную повторно на гр.лінію, оператор уже говорить, очікуйте дзвінка від майстра у середу. Ну в середу так в середу, прийшла середа, майстер не телефонує...
Я знову телефоную на гр.лінію, оператор відповів очікуйте дзвінка у четвер. Сьогодні четвер, майстер не телефонує. Повторно звертаюсь на гр.лінію, оператор знову одне і те, ми вашу заявку...

12.06.2020 г. купили кондиционер в "Комфи". В этот же день оплатили услугу установки двух кондиционеров (первый был куплен раньше). Сразу позвонили и активировали услугу установки. Сказали в течение 2-х дней с нами свяжется мастер и договорится о дате установке, но не более 5-ти дней. Ждала до 16.06.2020 - мастер не позвонил. Неоднократно звонила на горячую линию, телефон сервисного центра они не знают. Других телефонов, куда бы я смогла обратиться - не дали. Причем, раньше покупали там холодильник. Хоть бы из уважения, что мы постоянные клиенты, как то узнали телефон сервисного центра. Пообещали зарегистрировать жалобу. Я заплатила почти 5000 грн. (3300 - за одну установку и 1500 - за другую, на готовую трассу). Ни денег, ни установки кондиционеров. Получается, меня обокрали? Что делать - не знаю. В полицию звонить?

12.06.2020 г. купили кондиционер в "Комфи". В этот же день оплатили услугу установки двух кондиционеров (первый был куплен раньше). Сразу позвонили и активировали услугу установки. Сказали в течение 2-х дней с нами свяжется мастер и договорится о дате установке, но не более 5-ти дней. Ждала до 16.06.2020 - мастер не позвонил. Неоднократно звонила на горячую линию, телефон сервисного центра они не знают. Других телефонов, куда бы я смогла обратиться - не дали. Причем, раньше покупали там холодильник. Хоть бы из уважения, что мы постоянные клиенты, как то узнали телефон сервисного центра. Пообещали зарегистрировать жалобу. Я заплатила почти 5000 грн. (3300 - за одну установку и 1500 - за другую, на готовую трассу). Ни денег, ни установки кондиционеров. Получается, меня обокрали? Что делать...

Принеприятнейший магазин....

заказал в Комфи смартфон.
ранее пришло сообщение в Вайбер о бонусах по поводу ДР. указал это в комментарии к заказу. пришел забирать смартфон - никто о бонусах не знает.
на следующее утро звоню в горячую линию. оказалось бонусы начисляются только на 1 покупку.

ок, я за неделю ранее купил блендер.
но НИГДЕ нет информации об этой 1 покупке. в полученном сообщении только конечная дата, никаких ссылок и звездочек.
на сайте инфо нет, в магазине никто ничего сказать не может.
звонила оператор уточнять заказ - тоже ни слова об этом!

я считаю это обманом, поскольку изначально специально подана неполная информация, вводящая в заблуждение. мне, как маркетологу, вообще непонятно такое.

пробовал решить вопрос просто: попросил на горячей линии эти бонусы. НЕТ!

в общем имейте ввиду, что даже клиент, уже купивший стиралку, вытяжку, монитор, блендер и заказавший смартфон, для Комфи не важен! наверное я мало купил ))

брал всё это в Комфи - и дальше собирался, вот бойлер уже присмотрел и тп..
теперь пошли они нафиг!

заказал в Комфи смартфон.
ранее пришло сообщение в Вайбер о бонусах по поводу ДР. указал это в комментарии к заказу. пришел забирать смартфон - никто о бонусах не знает.
на следующее утро звоню в горячую линию. оказалось бонусы начисляются только на 1 покупку.

ок, я за неделю ранее купил блендер.
но НИГДЕ нет информации об этой 1 покупке. в полученном сообщении только конечная дата, никаких ссылок и звездочек.
на сайте инфо нет, в магазине никто ничего сказать не может.
звонила оператор уточнять заказ - тоже ни слова об этом!

я считаю это обманом, поскольку изначально специально подана неполная информация, вводящая в заблуждение. мне, как маркетологу, вообще непонятно такое.

пробовал решить вопрос просто: попросил на горячей линии эти бонусы. НЕТ!

в общем имейте ввиду, что даже...

Купила IPhone X ,64 gb в комфи,г.Днепр ,телефон проработал 8 дней ,затем начал сам по себе выключаться ,как только первый раз выключился ,пошла в комфи ,сотрудник включил зажимая две кнопки ,после этого он выключался на след день ,пришла снова ,сказали -возможно это из-за обновлений ,попробуйте сделать сброс всех настроек ,я попробовала -не помогла .Сдала телефон на 8 день пользования в комфи ,его отправили в сервисный центр(сервисный центр от apple «Асбис Сервис» ) ,там пробыл более 14 дней .Телефон вернули на магазин с заключением о том ,что он вскрывался 3-ими лицами ,видны следы паяния на системной плате и тд ! Телефон я не вскрывала ,он стоит 32000 ,я знала что он на гарантии и как только с ним возникла проблема ,сразу же обратилась в комфи !
Написаоа заявление о том,что с заключаем не согласна на юристов магазина (заявление мое будут рассматривать от14-30 дней) телефон все таки забрала ,сейчас он вообще не включается ,отдавала его без единой царапины ,так как сразу одела чехол ,до последнего не снимала пленки ! Вывод таков ! Комфи продаёт б/у технику ,или же сами пытаются ремонтировать телефоны ,потому что мой телефон пришёл в авторизованный центр от какого-то ТЕХНОБУМ ДНЕПР хотя я его отдавала в комфи !мошенники ! Никому никогда не советую покупать там технику ,а если уж и купили ,то лучше сами сдайте в ремонт в сертифицированый центр! Сейчас даже не знаю ,подлежит ли мой телефон ремонту ,так как ему трогали смстремную плату ! Юристы ,Защита прав потребителя ,полиция ,все разводят руками ведь телефон я покупала новый и у меня нет доказательств ,что я не вскрывала его! А предьявить могут что-то только после экспертизы которая подтвердит ,что телефон пришёл с завода без брака(в эпл поддержки сказали ,что брак так не выглядит ,и никто бы на заводе ему ничего не паял бы ,и значек эпл не срывал ) магазину ничего предьявить не могут ! Очень хитрая схема ,комфи !

Купила IPhone X ,64 gb в комфи,г.Днепр ,телефон проработал 8 дней ,затем начал сам по себе выключаться ,как только первый раз выключился ,пошла в комфи ,сотрудник включил зажимая две кнопки ,после этого он выключался на след день ,пришла снова ,сказали -возможно это из-за обновлений ,попробуйте сделать сброс всех настроек ,я попробовала -не помогла .Сдала телефон на 8 день пользования в комфи ,его отправили в сервисный центр(сервисный центр от apple «Асбис Сервис» ) ,там пробыл более 14 дней .Телефон вернули на магазин с заключением о том ,что он вскрывался 3-ими лицами ,видны следы паяния на системной плате и тд ! Телефон я не вскрывала ,он стоит 32000 ,я знала что он на гарантии и как только с ним возникла проблема ,сразу же обратилась в комфи !
Написаоа заявление о том,что с...