Лично я предпочитаю пользоваться услугами интернет магазинов, и всегда у меня было взаимопонимание с продавцами. Но я к сожалению совершил ошибку когда сделал заказ на покупку мобильного телефона в интернет – магазине « Юлмарт». Магазин работает по принципу « Сначала надо заплатить за выбранный товар, а только потом покупателю будет дозволено произвести осмотр.» После вскрытия заводской упаковки, а также в случае обнаружения заводского брака даже в присутствии продавца, покупатель не может сразу претендовать на возврат товара, а также оплаченных денежных средств, непосредственно в самом магазине. Магазин в обязательном порядке независимо от наименования товара направляет на экспертизу в сервисный гарантийный отдел. Экспертиза проводится в течении 10 дней. И это не факт, что результат экспертизы будет в пользу покупателя, такой вывод я сделал исходя из своего конкретного случая. Мной был куплен мобильный телефон. Эксплуатации не подвергался. Единственно, что было сделано, это проверка на работоспособность. По ряду, не удовлетворяющих меня причин по настройкам ,я решил сделать возврат. Прочитав рекомендации на сайте как произвести возврат товара и получить денежные средства в день обращения. Я непосредственно обратился гарантийный сервисный центр экспертизы. Который находится по адресу: Варшавское шоссе 26 стр. 5-8. Когда я приехал в центр а это было 18.04.2019г. сотрудника по экспертизе на рабочем месте не было, и ждать его можно было бы до бесконечности, если бы я не зашел в подсобное помещение, где он наслаждался компьютерными играми. При осмотре телефона, эксперт проявил профессиональную безграмотность в отношении экспертизы. Напрашивается вопрос, можно ли такому эксперту доверять проводить экспертизы? Если он даже не может отличить царапину на пластмассовом корпусе телефона от цветовой разнотонности, которая была заведомо допущена заводом изготовителем. Доказать свою правоту, в отношении отсутствия царапин, я не смог, и соответственно получил отказ на возврат. Для себя я сделал вывод, больше услугами данного магазина не пользоваться. Но дополнительно я сделаю независимую экспертизу своего телефона. И напишу в « РОСПАТРЕБНАДЗОР» А также рекомендую всем, кто читает данный отзыв и не хочет иметь проблем с интернет магазином под названием « Юлмарт», обходите его стороной. А что касается цен, то они не такие и низкие в данном магазине.
Лично я предпочитаю пользоваться услугами интернет магазинов, и всегда у меня было взаимопонимание с продавцами. Но я к сожалению совершил ошибку когда сделал заказ на покупку мобильного телефона в интернет – магазине « Юлмарт». Магазин работает по принципу « Сначала надо заплатить за выбранный товар, а только потом покупателю будет дозволено произвести осмотр.» После вскрытия заводской упаковки, а также в случае обнаружения заводского брака даже в присутствии продавца, покупатель не может сразу претендовать на возврат товара, а также оплаченных денежных средств, непосредственно в самом магазине. Магазин в обязательном порядке независимо от наименования товара направляет на экспертизу в сервисный гарантийный отдел. Экспертиза проводится в течении 10 дней. И это не факт, что...
Данный отзыв пишу так-как накипело общаться с этой компанией и её менеджерами.
Ну так вот будущие потребители данного интернет магазина ЮЛМАРТ читайте и понимайте моменты сотрудичества и делайте выводы покупать ли Вам товары в ЮЛМАТРТЕ.
Преобретал товары в ЮЛМАРТ, как юридическое лицо, Индивидуальный предприниматель Код клиента 2761680.
Проблем как бы не было, сроки соблюдались.
Заказ №0051678888 от 07 сентября 2017
Пока дело не коснулось возврата товара.
Заказал видеорегистратор за 9390 руб.
Через неделю видеорегистратор вышел из строя и перестал работать, завезли видеорегистратор по гарантии в филиал ЮЛМАРТА в г.Раменское на ул.Карла Маркса. Сказали ждать ответа по решению гарантии не более 50 дней для юр.лиц.
Через месяц мы запросили ответ у менеджера, который курирует юр.лиц, менеджер Журавлев Евгений Владимирович тел:+79191010401. Менеджер подтвердил, что видеорегистратор не исправен и ЮЛМАРТ готов на возврат нам денежных средств в сумме 9390 руб.: Гарантийная расписка №298411148 от 13 октября 2017.
И после этого начались по простому сказать качели.
Менеджер Евгений прислал на электронную почту комплект документов, мы заполнили и завезли в филиал компании ЮЛМАРТ в наше городе. Возврат обещали произвести в течении 10-ти дней. Прошло три недели, возврата на счет не поступало. Звоним опять менеджеру в юлмарт, нет денег говорим. Менеджер отвечает что для бухгалтерии нужны оказывается еще и другие документы для оформления возврата денежных средств.
Ладно думаю я, прислали новые документы на подпись. Документы подписали, отправили на электронную почту менеджеру в ЮЛМАРТ и передали оригиналы в филиал компании в г.Раменское (менеджер Евгений сообщил что оригиналы передадут ему с этого филиала и он передаст их в бухгалтерию ЮЛМАРТА)
После этого прошол месяц - денег опять нету,
Звоним, спрашиваем где наши деньги?
Менеджер Журавлев Евгений отвечает:
- Узнал в бухгалтерии, деньги переведут через два дня.
Прошло еще три дня, менеджер Журавлев Евгений отвечает:
- Узнал, произошла заминка, принес извинения, деньги поступят на счет на неделе точно.
Прошла неделя, денег на счет так и не поступило.
Звоним менеджеру Журавлеву Евгению:
Задаём вопрос, где наши деньги, менеджер поет всю тоже песню.
- Узнал, все одобрено переведут на днях.
Но мы эти песни наслушались уже,
- Сообщаем менеджеру, чтобы нам на электронную почту прислали официальное письмо от руководства компании ЮЛМАРТ, с разъяснениями о действиях компании, по какой причине незаконное удержание денежных средств, так же чтобы в письме указали какого именно числа нам переведут на счет денежные средства.
Три дня прошло и опять тишина.
Звоним опять. Тут менеджер сообщает, на наш вопрос почему никто не отписал нам по данному вопросу, нужно писать официальный запрос письмом за разъяснением. Почему менеджер не сообщил это нам три дня назад менеджер умолчал.
Сегодня, связывался с этой горе компанией ЮЛМАРТ в последний раз. Менеджер сообщил что не может точно пояснить когда придут нам денежные средства по возврату.
Сегодня уже 25 Декабря 17 года. Эта компания с начало Октября не вернула денежные средства в размере 9390 рублей.
Менеджеры изображают сломанный телефон, руководящему составу вообще пофигу на вас как на клиента, не считают нужным Вам что либо пояснять.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЮЛМАРТ - Можете не вернуть свои деньги по гарантии!
Этот отзыв я публикую на многочисленных порталах характеристики о компании, социальных сетях и форумах.
Также решение данного вопроса передано юридической компании с последующем обращением в прокуратуру.
Кто пострадал от незаконнох действий компании ЮЛМАРТ так-же можете обратится к нам по электронке для подачи коллективной жалобы в прокуратуру: podmoscowie-com@yandex.ru
Данный отзыв пишу так-как накипело общаться с этой компанией и её менеджерами.
Ну так вот будущие потребители данного интернет магазина ЮЛМАРТ читайте и понимайте моменты сотрудичества и делайте выводы покупать ли Вам товары в ЮЛМАТРТЕ.
Преобретал товары в ЮЛМАРТ, как юридическое лицо, Индивидуальный предприниматель Код клиента 2761680.
Проблем как бы не было, сроки соблюдались.
Заказ №0051678888 от 07 сентября 2017
Пока дело не коснулось возврата товара.
Заказал видеорегистратор за 9390 руб.
Через неделю видеорегистратор вышел из строя и перестал работать, завезли видеорегистратор по гарантии в филиал ЮЛМАРТА в г.Раменское на ул.Карла Маркса. Сказали ждать ответа по решению гарантии не более 50 дней для юр.лиц.
Через месяц мы запросили ответ у менеджера, который курирует...
заказал Аккумуляторную батарею GIGAWATT 26,06,2017 обещали привести 30,06,2017. 30,06,2017 доставили в пункт выдачи(г. Новокуйбышевск ). Стал проверять. Мало того что весь грязный, оказалось , что вокруг клеммы большая сквозная трещина. На самой клемме след от сильного удара. На сами клеммы одеты колпачки от других аккумуляторов и от разных. Получается, что аккумулятор послали на Outpost уже поломанным. (номер заказа 0049966611)
За: только лишь коллектив
Против: обманщики и мошенники зп платят такую какую они сами захотят. не советаю там работать и покупать что либо.
ужасная организация. хуже только в Африке.
Против: Сделал заказ на сайте, комплект щеток для авто, одна щетка имелась в наличии в магазине на Коломенской, другую должны были привезти из другого магазина. Заказ подтвердили по моб. тел. за 4 дня чуда не произошло.На мои запросы, был ответ- снять заказ и сделать вновь.
Против: магазин скатился вниз
через интернет заказал товар на Войковской (Москва)
пришло приглашение приезжать за заказом на мобильник
оплатил 8 января 2015 года банковской картой
через 30 минут после того как не смогли найти заказ на складе оформили возврат денег на карту
как будто я отказался от заказа сам
вот такая у них практика
сегодня 17 января деньги так и не вернули
обращение к руководству Юлмарта не дает результата
обьясняют что деньги могут вернуть через 30 дней
наверно надо писать жалобу об обмане покупателей
больше с магазином иметь отношения не хочется
обманутый покупатель уходит не один
уходят и его друзья
берегите свои карманы
берегите свои нервы
фирма начинает обманывать
плохое обслуживание клиентов
За: 30.10.2014 совершила покупку в outpost Юлмарт по адресу г.Ростов-на-Дону ул. Таганрогская 143. Приобрела картридж для принтера. В этот же день, приехав домой, открыла упаковку, обнаружила, что чернила просто напросто высыпаются из картриджа. Позвонила на горячую линию (+7 863 207-83-33) с целью узнать условия возврата товара ненадлежащего качества. Мне сообщили, что могу это сделать по адресу пр. Космонавтов, д.2 к.2, что меня не устраивает. На вопрос "почему, ведь покупка была совершена по другому адресу?!!!", мне ответили, что так вопрос решится гораздо быстрее. То есть я делаю вывод, что быстрое решение вопроса о возврате уплаченных денежных средств возможен, но никто торопиться не собирается, потому что им не удобно.А то, что клиенту не удобно ехать через весь город - это никого не волнует!!!Я не нашла информации ни на сайте, ни на чеках о том, что некачественный товар необходимо возвращать по адресу пр. Космонавтов, д.2 к.2. Я 31.10.14 приехала в outpost Юлмарт по адресу г.Ростов-на-Дону ул. Таганрогская 143 с целью вернуть некачественный товар. Сотрудник убедился в том, что товар действительно ненадлежащего качества. Мне сообщили, что данный товар необходимо отправить на диагностику, и проведение экспертизы может занять до 20 дней (то же самое мне сообщили и на горячей линии), что, ЕСТЕСТВЕННО, меня не устраивает и возмущает. Объясняю "почему" - интернет-магазин Юлмарт осуществляет дистанционные продажи. Действительно в Законе о защите прав потребителя сказано следующее: что период проведения экспертиз или обмена товара может занять 20 дней, но данный закон действует на технически сложные товары, чем картридж не является, и я не прошу обмена, я требую возврат. То есть такое количество дней обусловлено тем, что необходимо доставить товар на обмен - а он мне не нужен. А теперь Статья 26. пункт 4 - При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Я готова ждать 10 дней, но никак не 20 дней. И почему Ваши сотрудники предоставляют ложную информацию???!!!Почему другие интернет-магазины (Enter, Ситилинк и Е5.ru) работаю по закону, а Вы нет??????Особенные?????Много клиентов появилось???? И еще есть статья 23 Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21. 22 сроков, а также за невыполнение требований потребителя изготовитель (уполномоченная организация, импортер и т.д.) допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере 1 % от цены товара. Поэтому 9.11.14 - жду возврата денежных средств.
Против: Ужасное отношение к потребителю!
Не хочется у Вас делать покупки!
За: 30.10.2014 совершила покупку в outpost Юлмарт по адресу г.Ростов-на-Дону ул. Таганрогская 143. Приобрела картридж для принтера. В этот же день, приехав домой, открыла упаковку, обнаружила, что чернила просто напросто высыпаются из картриджа. Позвонила на горячую линию (+7 863 207-83-33) с целью узнать условия возврата товара ненадлежащего качества. Мне сообщили, что могу это сделать по адресу пр. Космонавтов, д.2 к.2, что меня не устраивает. На вопрос "почему, ведь покупка была совершена по другому адресу?!!!", мне ответили, что так вопрос решится гораздо быстрее. То есть я делаю вывод, что быстрое решение вопроса о возврате уплаченных денежных средств возможен, но никто торопиться не собирается, потому что им не удобно.А то, что клиенту не удобно ехать через весь город - это...
Просто Босс — портал с отзывами сотрудников и клиентов о компаниях и работодателях: здесь можно оставить своё мнение и сравнить разные точки зрения.
Авторские права на дизайн и материалы сайта принадлежат «Просто Босс». При перепечатке материалов обязательна прямая, незакрытая от индексации ссылка на https://prostoboss.com.
