2012-03-07 16:20:00
Автор отзыва: Anonymous

НОвая почта , сервисное обслуживание отсутствует как таковае. Всего 2 телефона не дозвониться. А если дозвонишься какждый раз получаешь разную информацию о своем грузе. Мало того еще и хамят . Нам отправили посылку из Одессы с -00 не можем получить и каж ый раз н а вопрос почему,один ртвет позвоните через час.

2012-03-04 13:35:00
Автор отзыва: Anonymous

Отвратительное обслуживание!!!!!!  с 29.02.202 уже  четыре дня  посылка никак не преодолеет расстояние в 00 км (максимум 2 часа езды) !!!!!!!!!!!!!

и у них пос тоянные очереди на приёмке....Модератор

2012-03-03 19:53:00
Автор отзыва: Anonymous

 В ообщем отправили новой почтой душевую кабину в итоге пришло только нижняя часть а стекла потерялись, компенсировать они видели большие люди решили половину от стоимости купили за 2500 поставил залоговую стоимость 2500 теперь, что получается эти индейцы по другому ничего не скажу: вот купил человек ботинки один пропал он приходит в магазин и говорит мол продайте за пол цены один ботинок...

2012-03-02 13:15:00
Автор отзыва: Anonymous

 Почуму деректор невыдает зар.плату работникам уже несколько месяцов? хотя в наличее деньги есть. работать за 200 гривен за 2 месяца просто невозможно. Прошу розабратса в етом вопросе главного деректора фирмы.

2012-02-20 01:46:00
Автор отзыва: Anonymous

Здравствуйте! Перечитала всё выше изложенное и всё больше и больше сомневаюсь что в моей ситуации смогу что то добиться :(Пользуюсь услугами ПН довольно часто, после горького опыта работы с Укрпочтой, была довольна этой организацией на 00%...доверие тоже было соответственное. Но случилось следующее....Мне выслали посылку с вещами (платья, обувь, сумки) в коробке весом 8,5кг....груз задержался на складе в Полтаве на сутки, посылку я получила не в день указанный на сайте, а  5.02. Приехав на склад, я расписалось в накладной, и уехала с посылкой домой. Дома при вскрытии обнаружила, что это совсем не мой груз. В коробке были DVD-кабеля, а не мои вещи(.....Я сразу связалась с отправителем (в нём уверена на 00%, так как сотрудничаем уже давно, и в ближайшее время должна получить от него ещё несколько посылок). Минут через 30 мне перезвонил директор с того отделения откуда отправляли посылку, пора спрашивал что я получила, описание коробки и тд. и обещал перезвонить.В среду и четверг я созванивалась несколько раз с ним, он прозванивал все склады через которые прошла посылка не завалялась ли она где то в "отстойнике" -это они так называют неопознанные грузы от которых отклеились декларации. После обеда в четверг, директор посоветовал всё таки обратиться на своё отделение НП и написать "Претензию", так как моей посылки не нашли в "потерях"...Перезвонив на своё отделение, я в двух словах описала ситуацию, сказала, что получила не свою посылку мне её надо вернуть и написать заявление на поиск своей, на что директор ответил "но вы же видели, что вы получали, вы за посылку расписались, какие могут быть претензии?!" Поняв, что разговора по тел. не получится, я спросила, будет ли он на месте, я подъеду к пяти или начало шестого....На складе я была в 6.40...никто с сотрудников не смог сказать, где их начальник "его нет..скоро должен быть.." На сладе было человек 20-25 в помещении все не помещались, поэтому ждала сразу с наружи. Через 30мин., когда околела на холоде, нашла себе место в помещении. Руководство соизволило явится в 7.35....Реакцию я ожидала хуже, но увидев меня (возможно узнав, так как бываю там часто) сказал, что сейчас посмотрим что к чему. Расспросив все данные о моей посылке и о посылке что была дома, спросил, смогу ли я завтра её привезти? Думаю, "хух, хоть не отказываются забирать..." В общем директор сказал что завтра прозвонит по складах и поищет, а претензию уже напишем завтра. Я была согласна, так как уже так замёрзла, что лишь бы попасть домой.В пятницу я ждала обещанного звонка...тишина...Сама позвонила на НП после обеда, на что мне сказали, что "сегодня директор выходной", соответственно никаких данных они мне не дали( Стоит отметить, что директор со склада откуда отправляли посылку, дал не только личный телефон, но и звонил в 20.30 пусть даже  с неприятными новостями (что ещё с одного склада от звонились  и у них неопознанной посылки нет), но тем не менее он заинтересован в решении моей проблемы (в двух словах-не хочет потерять крупного клиента, моего отправителя, который каждый день отправляет большое кол-во посылок через их склад).                         Итак, суббота..опять никто не звонит. Звоню сама около ...ответ "его нет...будет после 4"... (а склад работает до 5.00)....звоню в 2.30,  авось повезёт... "нет, ещё не появился"...на мою просьбу связаться как то с ним, и передать что мне надо встретиться и написать заявление, ответ "к сожалению мы не можем.."...звоню через час, ответ тот же... последний звонок в 4.5..."к сожалению его нет,  и уже не будет"...но девушка по-видимому сжалилась надо мной и дала управляющего. Сказала ему, что мне надо и что я сейчас подойду, он ответил "хорошо, только мы работаем до 5.00"На месте я была в 4.45, управляющего встретила в двери, он ничего и не спрашивал, сказал подойти к девочкам, они распечатают претензию. На вопрос "так кто мне её подпишет" было, что то невнятное типа " я сейчас подойду" или "потом подпишет Александр (директор). Девчонки помогли разобраться что и как писать, а управляющий так и не появился больше. ( Поэтому смысла в том что я туда ходила нет. Всё равно претензию подпишут только в понедельник. И акт-приёма тоже не был составлен.Теперь не о самой процедуре...Ужасно, что груз был застрахован всего на 000грн., а вещей в ней было на 7000грн.((( Кусаю себя за локти, но кто же знал что может так получится. Поэтому на будущее, пишите РЕАЛЬНУЮ СТОИМОСТЬ посылки. Думаю предоставить перечень вещей и документ подтверждающий их стоимость, но мало верится что это примут во внимание((( Максимум что светит это 000грн...и то судя по тому что писали, её добиться будет сложно(И вот ещё какие интересные факты.На посылке, которую  мне отправляли, были указаны все мои данные, те, что заносятся в декларацию, вплоть до моб.На посылке что я получила, уже при тщательном осмотре дома обнаружила почти затёртые надписи маркером " Маяк Сергей", а сверху ручкой выдавлено (потому как по прозрачном скотче она не писала) "НЕ ОПОЗНАНО 20.2"То есть, эта посылка валялась где то с декабря месяца и какой то умник решил переклеить мою накладную на эту коробку, а вещи на 8 тыс. тупо забрать себе!!! Иначе, как объяснить, что декларация с моими данными была наклеена на декабрьскую посылку???!!!То что они говорят, мол, мороз, декларации постоянно отлетают, и происходит "пересорт", так блин, возьмите и посмотрите что написано в декларации и на коробке!!!! То, что это случайность я мало верю, уж больно много не со стыковок(Плюс, удивил ответ девушки на горячей линии, когда я позвонила туда первый раз. Мол, в этом случае мы не можем ничем помочь, так как вы расписались за посылку и вскрыли дома. А то, что это посылка другого человека их не волнует. Когда я второй раз звонила на горячую линии и опять переспросила, стоит ли мне возвращать эту посылку, ведь она чья та... возможно этого "Маяка Сергея", девушка попросила подождать... поиграла музыка и она ответила, что её возвращать не надо, ведь я не докажу что она не моя.. Тесть их не волнует, что кто то ещё ищет свою посылку, я её получила вот и рады! Наверное так делается, когда посылки залёживаются, а товар "не ликвид", были бы так разные вещи, а то коробка кабелей, кому они нужны?! Значит надо опустошить склад и её кому то спихнуть! И я, будучи таким лохом, что уж тут говорить, получила эту посылку и не проверила(((Звонила я на горячую линию ещё и третий раз, спрашивала, обязана ли я вскрывать посылку и проверять, на что ответили, что "нет, не обязаны, но это в ваших интересах"....рассказав дальше  о случившемся, девушка сказал, что эта посылка возвращается, составляется акт и пишется претензия. Очень компетентная у них горячая линия! 2-а раза сказали, что возврат делать не надо, на третий, решили что надо! Я в шоке!!!Представляю что ещё предстоит((( Собираюсь пойти в "отдел защиты прав потребителей", они сейчас хорошо проверяют организации. Думаю чем больше будет жалоб, тем может быстрее обратит руководство внимание на проблемы. Советовали сходить в милицию, но с чем идти?. Моя вина, что посылку не вскрыла на складе(((  

Здравствуйте! Перечитала всё выше изложенное и всё больше и больше сомневаюсь что в моей ситуации смогу что то добиться :(Пользуюсь услугами ПН довольно часто, после горького опыта работы с Укрпочтой, была довольна этой организацией на 00%...доверие тоже было соответственное. Но случилось следующее....Мне выслали посылку с вещами (платья, обувь, сумки) в коробке весом 8,5кг....груз задержался на складе в Полтаве на сутки, посылку я получила не в день указанный на сайте, а  5.02. Приехав на склад, я расписалось в накладной, и уехала с посылкой домой. Дома при вскрытии обнаружила, что это совсем не мой груз. В коробке были DVD-кабеля, а не мои вещи(.....Я сразу связалась с отправителем (в нём уверена на 00%, так как сотрудничаем уже давно, и в ближайшее время должна получить от него ещё...

2012-02-20 01:11:00
Автор отзыва: Anonymous

Здравствуйт!Пользуюсь услугами ПН довольно часто, после горького опыта работы с Укрпочтой, была довольна этой организацией на 00%...доверие тоже было соответственное. Но случилось следующее....Мне выслали посылку в вещами (платья, обувь, сумки) в коробке весом 8,5кг....груз задержался на складе в Полтаве на сутки, посылку я получила не в день указанный на сайте, а  5.02. Приехав на склад, я расписалось в накладной и уехала с посылкой домой. Дома при вскрытии обнаружила что это совсем не мой груз. В коробке были DVD-кабеля а не мои вещи(.....Я сразу связалась в отправителем (в нём уверена на 00%, так как сотрудничаем уже давно, и в ближайшее время должна получить от него ещё несколько посылок). Минут через 30 мне перезвонил директор с того отделения откуда отправляли посылку, порасспрашивал что я получила, описание коробки и тд. и обещал перезвонить.В среду и четверг я созванивалась несколько раз с ним, он прозванивал все склады через которые прошла посылка не завалялась ли она где то в "отстойнике" -это они так называют неопознанные грузы от которых отклеились декларации. После обеда в четверг, управляющий посоветовал всё таки обратиться на своё отделение НП и написать "Претензию", так как моей посылки не нашли в "потерях"...Перезвонив на своё отделение, я в двух словах описала ситуацию, сказала что получила не свою посылку мне её надо вернуть и написать заявление на поиск своей, на что директор ответил "но вы же видели что вы получали, вы за посылку расписались, какие могут быть претензии?!" Поняв, что разговора по тел. не получится я спросила, быдет ли он на месте, я подъеду к пяти или начало шестого....На складе я была в 6.40...никто с сотрудников не смог сказать где их начальник "его нет..скоро должен быть.." На сладе было человек 20-25 в помещении все не помещались, поэтому ждала сразу с наружи. Через 30мин., когда околела на холоде, нашла себе место в помещении. Руководство соизволило явится в 7.35....Реакцию я ожидала хуже, но увидев меня (возможно узнав, так как бываю там часто) сказал что сейчас посмотрим что к чему. Распросив все данные о моей посылке и о посылке что была дома, спросил, смогу ли я завтра её привезти? Думаю, "хух, хоть не отказываются забирать..." Вообщем директор сказал что завтра прозвонит и поищет, а претензию уже напишем завтра. Я была согласна, так как уже так замёрзла, что лишь бы попасть домой.В пятницу я ждала обещанного звонка...тишина...Сама позвонила на НП после обеда, на что мне сказали, что "сегодня директор выходной", соответственно никаких данных они мне не дали( Стоит отметить, что директор со склада откуда отправляли дал не только личный телефон, но и звонил в 20.30 пусть даже  с неприятными новостями (что ещё с одного склада отзонились  и у них неопознанной посылки нет), но тем не менее он заинтересован в решении моей проблемы (в двух словах-не хочет потерять крупного клиента, моего отправителя, который каждый день отправляет большое кол-во посылок через их склад).                         Итак, суббота..опять никто не звонит. Звоню сама около ...ответ "его нет...будет после 4"... (а склад работает до 5.00)....звоню в 2.30,  авось повезёт... "нет, ещё не появился"...на мою просьбу связаться как то с ним, и передать что мне надо встретиться и написать заявление, ответ "к сожалению мы не можем.."...звоню через час, ответ тот же... последний звонок в 4.5..."к сожалению его нет и уже не будет"...но девушка повидимому сжалилась надо мной и дава управляющего. Сказала ему что мне надо и что я сейчас подойду, он ответил "хорошо, только мы работаем до 5.00"На месте я была в 4.45, управляющего встретила в двери, он ничего и не спрашивал, сказал подойти к девочкам, они распечатают претензию. На вопрос "так кто мне её подпишет" было что то невнятное типа " я сейчас подойду" или "потом подпишет Александр (директор). Девчонки помогли разобраться что и как писать, а управляющий так и не появился больше( Поэтому смысла в том что я туда ходила нет. Всё равно претензию подпишут только в понедельник. И акт-приёма тоже не был составлен.продолжение....Теперь не о самой процедуре...Ужасно, что груз был застрахован всего на 000грн., а вещей в ней было на 7000грн.((( Кусаю себя за локти, но кто же знал что может так получится. Поэтому на будущее, пишите РЕАЛЬНУЮ СТОИМОСТЬ посылки. Думаю предоставить перечень вещей и документ подтверждающий их стоимость, но мало верится что это примут во внимание((( Максимум что светит это 000грн...и то судя по тому что писали, её добиться будут сложно(И вот ещё какие интересные ты.На посылке, которую  мне отправляли, были указаны все мои данные, те что заносятся в декларацию, вплоть до моб.На посылке что я получила, уже при тщательном осмотре обнаружила почти затёртые надписи маркем " Маяк Сергей", а сверху ручкой выдавлено (потому как по прозрачном скотче она не писала) "НЕ ОПОЗНАНО 20.2"Тоесть, эта посылка валялась где то с декабря месяца и какой то умник решил переклеить мою накладную на эту коробку, а вещи на 8 тыс. тупо забрать себе!!! Иначе, как обьяснить, что декларация с моими данными была наклеена на декабрьскую посылку???!!!То что они говорят, мол мороз, декларации постоянно отлетают, и происходит "пересорт", так блин, возьмите и посмотрите что написано в декларации и на коробке!!!! То что это случайность я мало верю, уж больно много не со стыковок(Плюс, удивил ответ девушки на горячей линии, когда я позвонила туда первый раз. Мол, в этом случае мы не можем ничем помочь, так как вы расписались за посылку и вскрыли дома. А то что это посылка другого человека их не волнует. Когда я второй раз звонила на горячую линии и опять переспросила, стоит ли мне возвращать эту посылку, ведь она чья та...возможно этого "Маяка Сергея", девушка попросила подождать...поиграла музыка и она ответила, что её возвращать не надо, ведь я не докажу что она не моя.. Тоесть их не волнует, что кто то ещё ищет свою посылку, я её получила вот и рады! Наверное так делается, когда посылки залёживаются, а товар "не ликвид", были бы так разные вещи, а то коробка кабелей, кому они нужны?! Значит надо опустошить склад и её кому то спихнуть! И я будучи таким лохом, что уж тут говорить, получила эту посылку и не проверила(((Звонила я на горячую линию ещё и третий раз, спрашивала, обязана ли я вскрывать посылку и проверять, на что ответили, что "нет, не обязаны, но это в ваших интересах"....рассказав дальше  о случившемся, девушка сказал, что эта посылка возвращается, составляется акт и пишется претензия. Очень компетентная у них горячая линия! 2-а раза сказали что возврат делать не надо, на третих, решили что надо! Я в шоке!!!Представляю что ещё предстоит((( Собираюсь ти в "отдел защиты прав потребителей", они сейчас хорошо проверяют организации. Думаю чем больше будет жалоб, тем может быстрее обратит руководство внимание на проблемы. Советовали сходить в милицию, но с чем идти?..моя вина, что посылку не вскрыла на складе(((Может кто то что то подскажет? 

Здравствуйт!Пользуюсь услугами ПН довольно часто, после горького опыта работы с Укрпочтой, была довольна этой организацией на 00%...доверие тоже было соответственное. Но случилось следующее....Мне выслали посылку в вещами (платья, обувь, сумки) в коробке весом 8,5кг....груз задержался на складе в Полтаве на сутки, посылку я получила не в день указанный на сайте, а  5.02. Приехав на склад, я расписалось в накладной и уехала с посылкой домой. Дома при вскрытии обнаружила что это совсем не мой груз. В коробке были DVD-кабеля а не мои вещи(.....Я сразу связалась в отправителем (в нём уверена на 00%, так как сотрудничаем уже давно, и в ближайшее время должна получить от него ещё несколько посылок). Минут через 30 мне перезвонил директор с того отделения откуда отправляли посылку,...

2012-02-18 15:11:00
Автор отзыва: Anonymous

 Воспользовалась услугами "Новой Почты", нужно было срочно получить документы. Но не тут-то было, на второй день после отправки я позвонила узнать о посылке, мне сказали, что в течении дня привезут, так как была заказана услуга "до двери". В этот день я так и не дождалась. На следующий день мне ответили, что не привезли так как меня "типа" не было на месте, хотя мне даже никто не звонил. Видимо водителю просто было не по дороге. Ещё сказали, что в связи с тем, что суббота мою посылку привезут в понедельник. На то, что бы я сама приехала и забрала мне катигорически отказали. Вот такая вот экспрес доставка - 4 дня из города за 200 км. от Киева. 

2012-02-17 13:36:00
Автор отзыва: Anonymous

Служба, отвратительная, обращаюсь к ее руководству, ХАМЫ работают в Фастове, товар дома развернула он весь битый, жаль, что не на месте открыла. ЖУТЬ а не люди. Товар в машину так забрасывают словно подушки грузят. Ни кому не советую пользоваться вашими услугами.

2012-02-16 23:40:00
Автор отзыва: Anonymous

Ненавижу "Нову Пошту" у нас в Александрии, постоянно очереди, к клиентам обращаются как  к собакам, тупят постоянно (лично у меня было три случая неправильного оформления документов, хотя обращался к услугам этой "шараги" от силы 5-6 раз). Сейчас, с кем бы я не сотрудничал, то так и говорю: - "любой перевозчик, кроме "Новой почты". Дозвониться у нас в Александрии к ним вообще нереально (сам несколько раз был свидетелем, когда к ним звонят или просто не подымают трубку или сбрасывают звонок - ВОТ ЭТО СЕРВИС), в отличие от "Гюнсела", "Атолюкса", "Ин-Тайма", где тебе всегда ответят с первого же звонка и любезно дадут интересующую информацию. НИКОМУ БЫ НЕ ПОСОВЕТОВАЛ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КАМПАШКИ!!!!
С ув., Владимир.

2012-02-16 23:31:00
Автор отзыва: Anonymous

Перший раз скористався послугою "Нової пошти" , та тільки побачив як молоді хлопці - вантажники  розвантажують товар ... усе стало зрозуміло ! На власні очі побачів як у їхній вантажній машині приблизно з півтори метрової висоти ГЕПНУЛОСЬ дві невеличкі посилки !!! А вантажники після цього гучно зареготали ...... чому їм так смішно було - не зрозуміло :( , Потім стоявши у черзі у складі я знов побачив як гепнулася друга посилка !   
   Але це ще не все ! Узявши в руки свою посилку , відчув що вага її дуже мала , Вдома відразу змірив вагу на єлектронних вагах  -( вона склала 3, кг) ,та не помилився у припущенях , а  на  на єтикетці було зазначено вагу [ 5,5 кг ] !!!  
  Товар дійшов  увесь та не ушкодженим хоча й кути були дуже зім,яті  - думаю що мені ПОФАРТИЛО ! :)))

Перший раз скористався послугою "Нової пошти" , та тільки побачив як молоді хлопці - вантажники  розвантажують товар ... усе стало зрозуміло ! На власні очі побачів як у їхній вантажній машині приблизно з півтори метрової висоти ГЕПНУЛОСЬ дві невеличкі посилки !!! А вантажники після цього гучно зареготали ...... чому їм так смішно було - не зрозуміло :( , Потім стоявши у черзі у складі я знов побачив як гепнулася друга посилка !   
   Але це ще не все ! Узявши в руки свою посилку , відчув що вага її дуже мала , Вдома відразу змірив вагу на єлектронних вагах  -( вона склала 3, кг) ,та не помилився у припущенях , а  на  на єтикетці було зазначено вагу [ 5,5 кг ] !!!  
  Товар дійшов  увесь та не ушкодженим хоча й кути були дуже...