2019-09-27 06:58:18
Автор отзыва: guest12

Укрпочта - совковое позорище! Старые грязные отделения, духота, очереди за китайскими посылками, письма по городу не доходят месяц, хамский персонал. Полный набор достоинств и портреты руководства на сайте с рассказами о миссии и ценностях тоже в лучших традициях: https://ukrposhta.ua/ru/pro-pidpriyemstvo/misiya-ta-cinnosti/

2019-07-10 12:07:47
Автор отзыва: Dron1989

номер UB605649111TW - исчезло 2 помады
номер UC028063249EE - магнитный держатель в авто - исчез к одной из помад видимо
номер UC269539736YP - посылка прибыла в почтовый ящик с которого выпала и разбилось цена посылки с доставкой 4,33$ - кто оплатит ущерб?-единственной не пропавшей посылки
уведомлений с укр почты о появлении в отделении посылки не было!!!(почему?)-в отправлениях указаны номера тел.
при общении с операторами "сотрудниками"51 отделения города Днепропетровск ,кроме хамства объяснений не услышано-помимо сказано было так : МЫ"УКРпошта" по законам Украины(неведомо каким)не обязаны уведомлять,и сохранять в целостности отправление-мы можем только кинуть вам его в почтовый ящик!- кто виноват что вы себе амбарный замок не вешаете на почтовый ящик!"-вот такой диалог
Уважаемые "сотрудники" УКРпошты" - уведомляю вас как работает закон Украине : 1-е о защите прав потребителей,и продоставление услуг : Закон Украины о защите прав потребителей
1:РАЗДЕЛ №1 ПУНКТ 17 - НАРУШЕН !
2:Статья 13. Право потребителя при заключении договора на расстояния - НАРУШЕН!
3:Статья 23. Ответственность за нарушение законодательства о защита прав
потребителей
-НАРУШЕН!
Просто ознакомитесь так дял себя : Государственное предприятие «Укрпочта» довольно часто попадает в различные скандалы и продолжает «собирать урожай» из жалоб своих клиентов. То возникает риск закрытия отделений в отдаленных районах и повышение тарифов на доставку пенсий, то в СМИ разлетаются массовые жалобы работников на мизерные зарплаты - оформляют их на полставки, а работать приходится по полной. Спокойно «Укрпочте» никак не живется!
Сейчас украинцы, имеющие счастье пользоваться услугами «Укрпочты», отмечают еще один резонансный момент. Им не позволяют осмотреть полученные посылки перед оплатой. Работники ссылаются при этом на риск краж или вообще в категорическом тоне не дают никаких объяснений. Такое поведение является тотальным неуважением к потребителю и нарушением его прав. Для примера можно вспомнить «коллегу» «Укрпочты» - «Новую Почту». Там на вопрос «можно осмотреть товар в отделении?» Отвечают однозначно «да», ведь гражданин имеет право проверить товар на наличие механических повреждений, примерить аксессуар, убедиться в полной исправности и тому подобное. Так почему же «Укрпочта» - против, как отрицательная героиня старых сказок?
По нашему мнению, руководителю АО «Укрпочта» Игорю Смелянскому стоит кардинально пересмотреть работу учреждения на предмет прогрессивных нововведений. Ведь самый большой государственный оператор работает, мягко говоря, неправильно, по устаревшим методами. А главное - нарушает права клиентов, которые продолжают сталкиваться с абсурдными и незаконными запретами.
С уважением, Экспертный совет УЗПУ
Далее предлагаем Вам ознакомиться с материалами СМИ
«Господин Смелянский запутался.
«Укрпочта» не позволяет клиентам осматривать содержимое посылок -- сначала требует оплату. Это грубое нарушение прав потребителя.
Клиенты «Укрпочты» жалуются на такую практику. Работники предприятий пытаются найти общий язык с потребителями, а руководитель Игорь Смелянский дает объяснение, которое не имеет под собой законного или правового основания.
Итак, в «Укрпочте» объясняют: если отправитель - юридическое лицо, он имеет возможность проставить отметку «обзор разрешено». Тогда получатель может открыть пакет, а затем оплатить. А что с физическими лицами? Это объяснил руководитель АО «Укрпочта» Игорь Смелянский.
«Мы действительно пока не позволяем этой услуги для физ. лиц из-за риска краж, - сообщает Игорь Смелянский. - Потому что когда деньги тратят частные компании - это частные деньги, а когда государственная - это государственные. Напомню, что еще совсем недавно такой услуги не было и для юридических лиц ».
«Аргументация руководства« «Укрпочты» не имеет под собой никакого законного или правового основания, - отмечает Назар Олексюк, юрист. - Ведь все отношения, связанные с почтовой связью, регулируется Законом Украины. В статье 13 закона «О почтовой связи» говорится о том, что почтовые услуги единственные, унитарные и стандартные для любой организации, предоставляющей услуги почтовой связи.
Пункт 107 «Правил оказания услуг почтовой связи» прописывает: «Во время выдачи почтовых отправлений с объявленной ценностью, мелких пакетов, посылок, мешков« М »работник почтовой связи проверяет их массу. По желанию получателя, отправление могут раскрываться в его присутствии ». О возможности запретить обзор почтового отправления не упоминается.
В соответствии с пунктом 127, пользователь вправе обратиться для защиты своих прав как потребителя в территориальный орган специально уполномоченного центрального органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей, а также в суд »(« Экспресс »)

Девочки с 51 отделения "УКРпошты" г.Днепро(Днепропетровск)
вот еще пару законов которые якобы "не нарушены" по словам сотрудниц 51 отделения г.Днепропетровск :
"Вопросы, касающиеся оказания почтовых услуг, регулируются Законом Украины "О почтовой связи", постановлением Кабинета министров Украины от 5 марта 2009 года №270 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи", приказом УГППС "Укрпочта" от 12 мая 2006 г. №211 "О порядке пересылки почтовых отправлений".
П. 4.4.2.9 Порядка определено, что в автоматическом режиме каждой международной посылке присваивается входящий номер (нумерация ведется в течение месяца), и на каждую посылку печатается сообщение ф. 22. В сообщении, кроме предусмотренных данных, в случае необходимости указываются также суммы таможенных платежей. Номер сообщения соответствует входному номеру, присвоенному данной посылке.
Если на сопроводительном адресе к посылке (в адресе получателя) отправителем указан номер телефона адресата (кроме телефонов сотовой связи), то работник связи согласовывает с ним по телефону время доставки посылки. Выдача международных почтовых посылок для доставки адресатам (получателям) осуществляется по накладной ф. 16, с проверкой их массы. Международные почтовые посылки вручаются адресатам (получателям) под расписку на сообщении ф. 22, в котором адресатом (получателем) указываются данные предъявленного документа. Если посылка доставляется адресату домой, то плата за доставку не взимается (п. 4.4.2.10. Порядка).
П. 4.4.2.11. Порядка определено, что в случае невручения международной почтовой посылки адресату из-за его отсутствия в его почтовый ящик вкладывается сообщение ф. 22, в котором указываются местонахождение и телефон почты, где можно получить эту посылку. Посылка не позднее следующего рабочего дня доставляется к объекту почтовой связи, в зоне обслуживания которого проживает адресат. Также п. 104 Правил определено, что посылки, международные почтовые отправления с объявленной ценностью и мелкие пакеты выдаются адресату при условии предъявления им документа, удостоверяющего личность, или уполномоченному им лицу при условии предъявления им документа, удостоверяющего личность, или соответствующей доверенности, заверенной в установленном законодательством порядке.
Таким образом, работники почтовой связи не имеют права просто бросать международные посылки под забором, домом, квартирой и т. п., поскольку, согласно вышеперечисленным нормативно-правовым актам, вам должны позвонить, если указан телефон адресата (кроме сотового), и согласовать время доставки или положить в почтовый ящик уведомление ф. 22, в котором указать номер посылки, номер и адрес почтового отделения. Посылку выдают только после предъявления документа, удостоверяющего личность, при этом проверяют ее вес. И только после этого вы должны расписаться в ф. 22 о ее получении. Советую вам обратиться на горячую линию или письменно к УГППС "Укрпочта" с соответствующей жалобой о неправомерных действиях работника почтовой связи".
- с выше изложенным нарушены все мои права потребителя!!!

номер UB605649111TW - исчезло 2 помады номер UC028063249EE - магнитный держатель в авто - исчез к одной из помад видимо номер UC269539736YP - посылка прибыла в почтовый ящик с которого выпала и разбилось цена посылки с доставкой 4,33$ - кто оплатит ущерб?-единственной не пропавшей посылки уведомлений с укр почты о появлении в отделении посылки не было!!!(почему?)-в отправлениях указаны номера тел. при общении с операторами "сотрудниками"51 отделения города Днепропетровск ,кроме хамства объяснений не услышано-помимо сказано было так : МЫ"УКРпошта" по законам Украины(неведомо каким)не обязаны уведомлять,и сохранять в целостности отправление-мы можем только кинуть вам его в почтовый ящик!- кто виноват что вы себе амбарный замок не вешаете на почтовый ящик!"-вот такой диалог Уважаемые...

2019-05-03 19:03:56
Автор отзыва: Наталия Петровка

20.04.19 оплатила коммуналку через Укрпочту. Черниговская обл., Бобровицкий рн, с. Петровка, ул. Шевченко. Итого 2700 грн. Деньги пропали. Написала на горячую линию. Написала два заявления на розыск пропавших платежей. 03.05.19 денег нет. Никто ничего не делает, всем все безразлично. Буду писать заявление в Полицию. Ужас обслуживание.

2019-04-02 09:15:52
Автор отзыва: катерина1979

Посылка 6780106059168 отправлена, вместо отделения 01033 в 01103 отделение. В итоге посылка не получена. Я должна искать по городу, где моя посылка?! И это Укрпочта-экспресс?! Охеревшие!!! 5 день посылки нет, в Укрпочте регистрируют обращение в течении месяца(!) разобраться. Конченные. О каком сервисе вообще речь? НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
прикладываю копия накладной отправленной из Овидиополя, смело можно обращаться в Управленние по защите прав потребителей и в правоохранительные органы. Если б каждый так поступал, то Укрпочта научилась работать.

2019-03-06 04:43:14
Автор отзыва: Наталья Беннетт

8 ноября 2018 года я отсылала посылку с Одессы в Новую Зеландию! мне сказали срок всего отправления 2 месяца, хорошо! подождем, ждем два, ждем три, ждем четыре, на что мне трекинг оператор ответил она возможно потерялась, КАК МОГЛИ ПРОТЯРЯТСЯ ДВА МЕШКА 45КГ КНИГ?????????? Украла почта?? Почта на запрос почты Новой Зеландии ответила возможно они лежат на складе? что значит возможно? как вообще работники укрпочты что то знают?? что это за сервис??? ну а это еще не все они прислали мужу на почту , что посылка доставлена адрессату в 12 часов ночи!!! ни посылки ни курьера, но за день они еще на складе в Украине и по какой такой причине она еще в Украине? кто то может мне сказать? пишу письма не однократно, на что мне отвечают удалите пожалуйста информацию мы так не можем найти! Это как так???
И сколько должно происходить расследование? месяц? два? год?
Укрпочта вы можете мне сказать где мои 2 мешка детских книг??? которые мой сын уже ждет 4 месяца!!!!!??????
RF650101825UA RF650101856UA

8 ноября 2018 года я отсылала посылку с Одессы в Новую Зеландию! мне сказали срок всего отправления 2 месяца, хорошо! подождем, ждем два, ждем три, ждем четыре, на что мне трекинг оператор ответил она возможно потерялась, КАК МОГЛИ ПРОТЯРЯТСЯ ДВА МЕШКА 45КГ КНИГ?????????? Украла почта?? Почта на запрос почты Новой Зеландии ответила возможно они лежат на складе? что значит возможно? как вообще работники укрпочты что то знают?? что это за сервис??? ну а это еще не все они прислали мужу на почту , что посылка доставлена адрессату в 12 часов ночи!!! ни посылки ни курьера, но за день они еще на складе в Украине и по какой такой причине она еще в Украине? кто то может мне сказать? пишу письма не однократно, на что мне отвечают удалите пожалуйста информацию мы так не можем найти! Это как так???...

2019-02-26 16:23:54
Автор отзыва: арамат

Была в Закарпатской обл. с. Квасы в санатории, выслала посылку номер 9064000070166 в Киев, на свое имя, чтобы меньше везти поездом, заплатила за пересылку 86 грн, приехала домой, получила посылку, принесла, открыла, все перевернуто вверх тормашками, с посылки украли дорогое лекарство, настойки спиртовые от пасечника (купила для лечения), две упаковки макарон ( это действительно смешно смешно), магнитики 3 штучки, две бутылки вина, сушеные белые грибы и новые тапки. Все на сумму 1340 грн. Это ужасная кантора, всем говорят одно и тоже : пишите заявление, фотографируйте вещи и т.д и т.п, а система воровства не прекращается, а развивается и все продолжается дальше. Смелянский Игорь Ефимович директор шарашкиной канторы 01001 г. Киева АТ УКРПОЧТА, но неужели нельзя относиться к людям, которые приносят прибыль, по человечески и после ужасных отзывов, которые уже давно существуют и гремят, навести порядок в этом омуте ?

Была в Закарпатской обл. с. Квасы в санатории, выслала посылку номер 9064000070166 в Киев, на свое имя, чтобы меньше везти поездом, заплатила за пересылку 86 грн, приехала домой, получила посылку, принесла, открыла, все перевернуто вверх тормашками, с посылки украли дорогое лекарство, настойки спиртовые от пасечника (купила для лечения), две упаковки макарон ( это действительно смешно смешно), магнитики 3 штучки, две бутылки вина, сушеные белые грибы и новые тапки. Все на сумму 1340 грн. Это ужасная кантора, всем говорят одно и тоже : пишите заявление, фотографируйте вещи и т.д и т.п, а система воровства не прекращается, а развивается и все продолжается дальше. Смелянский Игорь Ефимович директор шарашкиной канторы 01001 г. Киева АТ УКРПОЧТА, но неужели нельзя относиться к...

2018-12-12 17:56:27
Автор отзыва: КС

В отделении Укрпочты г.Киева 02167 обслуживаюсь очень часто. Работающий персонал относится к клиентам не уважительно, хамят и грубят, особенно людям отправляющие посылки, почти к каждому предоставляют свои претензии. Если клиент хоть слово скажет в ответ, то потом пожалеет, что вообще пришел, ему придется выслушать целую лекцию в свой адрес. Лично в мой адрес при отправлении посылки каждый раз высказываются недовольства со стороны операторов, умалчивала, до сегодняшнего дня, терпение закончилось. Пришла отправить посылку, она была упакована согласно требованиям, белый пакет с указанием всех реквизитов. Оператору Мазур Елене не понравилась толщина упаковочного пакета, она у Вас эксперт, может провести экспертизу на прочность. Объясняю, что посылка упакована в три пакета и повредится никак не может. Мазур Елена отказалась отправлять посылку, ссылаясь на то, что только упаковка Укрпочты соответствует требованиям для отправки.
Такое вымогательство «купи упаковку» наблюдаю постоянно, часто стою в очереди и вижу, как Ваш персонал с недовольством высказывает свое мнение о неподходящей упаковке, последний раз ощутила на себе.
Также хочу отметить, что посылки своих знакомых, работающие все операторы в этом отделении, отправляют в любом виде, в черных пакетах, упакованные, как попало, даже скотча не жалеют и помогают в упаковке.
Прекратите навязывать упаковку укрпочты, купи у нас пакет, иначе Вы не наш клиент. Хорошо, что есть альтернатива, буду теперь обходить стороной любое отделение Укрпочты. Научите свой персонал общению с клиентами.

В отделении Укрпочты г.Киева 02167 обслуживаюсь очень часто. Работающий персонал относится к клиентам не уважительно, хамят и грубят, особенно людям отправляющие посылки, почти к каждому предоставляют свои претензии. Если клиент хоть слово скажет в ответ, то потом пожалеет, что вообще пришел, ему придется выслушать целую лекцию в свой адрес. Лично в мой адрес при отправлении посылки каждый раз высказываются недовольства со стороны операторов, умалчивала, до сегодняшнего дня, терпение закончилось. Пришла отправить посылку, она была упакована согласно требованиям, белый пакет с указанием всех реквизитов. Оператору Мазур Елене не понравилась толщина упаковочного пакета, она у Вас эксперт, может провести экспертизу на прочность. Объясняю, что посылка упакована в три пакета и повредится никак...

2018-09-26 16:44:21
Автор отзыва: gusakov.vladimir1968

Вот уже вторую посылку с Алиекспрес воруют на Укрпоште в Харьковской области . При обращении на гарячую линию 0800300545 сотрудниками делается все возможное покрытие воров и отфутболивание пострадавших . Нужно теперь покупать чтобы отправка была через Новую Почту . Укрпошта самый ужасный сервис в Украине .

2018-06-26 07:34:54
Автор отзыва: lar.sluta

при такій відповідальності не дивно що Укрпошта жебракує. Та й за що платити зарплати, якщо працівники не хочуть працювати? єкспрес доставка з Харкова до Чернігова йшла 15 днів, яку я оплатила як експрес. Смс повідомлення не прийшло, біля двору знайшла записку від руки. друга посилка знайшлась в іншому відділенні. більше Укрпоштою користуватись не буду. краще переплачу але буду впевнена в доставці.

2018-05-30 06:02:57
Автор отзыва: dec184000

Поиск отправления № RH490837728UA от 06.01.2018 веду с 06.02.2018 через сайт Укрпочты. Адресат отправление не получил. Ответ почты страны-получателя через отдел рекламаций - отправление доставлено 01.02.2018. В таких случаях на сайте страны-получателя говорится, что запрос может давать только почта страны-отправителя. Повторный ответ через отдел рекламаций Укрпочты - отправление доставлено 01.02.2018. Кому оно доставлено, какие есть тому доказательства, кто ответит за утерю и моральный ущерб? И как добиться, чтобы Укрпочта составила правильный запрос непонятно. Телефон отдела рекламаций отсутствует в широком доступе. Кому-то тут удавалось выйти на топ менеджеров. Каким образом?