2017-07-24 03:10:37
Автор отзыва: Ведьма

Сестра при попытке трудоустройства кассиром в магазин Комфи на героев труда в Харькове, была приглашена на собеседование, по опыту работы и данным, полученным во время собеседования полностью подошла, о чем и сообщили сразу же. Но! Обнаружился нюанс - сотрудник сообщил о том, что "по законодательству, они не могут принимать на работу людей маленького роста", что за закон такой, обьяснить не смог. У нее инвалидность, рост 115 см, из особенностей - только трость, необходимости в переоборудовании рабочего места нет, внешность стандартная.

2017-06-14 16:02:25
Автор отзыва: dch78

08.06.2017г. в магазине техники «Комфи» расположенном по адресу: ул. Набережная Заводская 97, г. Днепр, мной была проведена оплата за кондиционер и установку кондиционера. Менеджер магазина согласовал со мной дату установки кондиционера на 11.06.2017г. (воскресенье) и выдал соответствующие документы.

В течении всего дня 11.06.2017г. мне пришлось ожидать супербыстрого установщика кондиционера. Прямого номера телефона установщика у меня не было, поэтому все звонки осуществлялись через суперумную и прозорливую горячую линию «Комфи».

Я звонил три раза!!! Около 10 часов утра, около 15 часов дня и в 19 часов вечера, и на один и тот же мой вопрос: когда приедет мастер, мне тупо отвечали, что в течении дня приедет и за час перезвонит!!!

Вечером, мне позвонил около 20:00 волшебный мастер по установке кондиционеров и сообщил, что он физически не сможет приехать сегодня, чтобы установить кондиционер, т.к. было очень много заказов и он не справляется!!! Жадность «Комфи»???

Итог: испорчен мой выходной день, т.к. мне пришлось целый день ждать и постоянно звонить тратить свои нервы и силы, в результате мне за мои же деньги, которые я оплатил за установку 2 399грн. в этот день не установили!!! Кстати цена установки я считаю дорогой, но, наверное, в эту стоимость уже включена доп. Услуга – ролевые игры с клиентом под названием «МЫ ИСПОРТИМ ВАМ ДЕНЬ – ДОЖДИТЕСЬ НАС».

У меня риторический вопрос, какой смысл фирма «Комфи» вкладывает в слово «СЕРВИС» !!!

Где контроль служб за мастером, за временем работ???

Почему мне, вашему клиенту не перезвонили и не сообщили заранее (это ключевое слово!!!), что по каким-либо причинам не получается произвести установку в этот день!!!



После всего этого шоу, мне противно покупать что-либо в ваших магазинах «Комфи».

Данное письмо я разошлю всем моим знакомым и друзьям в соц. сетях, а также продублирую на сайтах где размещают отзывы о магазинах и фирмах!!!

Страна должна знать своих героев в лицо!!!



Удачи в бизнесе – теряйте клиентов!!!

08.06.2017г. в магазине техники «Комфи» расположенном по адресу: ул. Набережная Заводская 97, г. Днепр, мной была проведена оплата за кондиционер и установку кондиционера. Менеджер магазина согласовал со мной дату установки кондиционера на 11.06.2017г. (воскресенье) и выдал соответствующие документы. В течении всего дня 11.06.2017г. мне пришлось ожидать супербыстрого установщика кондиционера. Прямого номера телефона установщика у меня не было, поэтому все звонки осуществлялись через суперумную и прозорливую горячую линию «Комфи». Я звонил три раза!!! Около 10 часов утра, около 15 часов дня и в 19 часов вечера, и на один и тот же мой вопрос: когда приедет мастер, мне тупо отвечали, что в течении дня приедет и за час перезвонит!!! Вечером, мне позвонил около 20:00 волшебный мастер...

2017-03-18 13:29:11
Автор отзыва: Anonymous

За: аферисты
Против: Печально что столько негативных отзывов,и никто ничего не может сделать!Как впаривали неликвид, так и продолжают впаривать .Туда лучше просто не ходить, ни как покупателю, ни уж тем более сотруднику!

2016-11-29 08:13:27
Автор отзыва: Anonymous

ПОЗОР! ПОЗОР! ПОЗОР! ПОЗОР! И еще раз ПОЗОР доставке от comfy!

Заказала в интернет магазине 21.11.2016 стиральную машину Electrolux EWS 1064 SAU, и тут началась неделя ада!!! Доставку назначили на 22.11.2016 в вечернее время, сказали за час должны позвонить и предупредить. 22.11.2016 позвонили утром и спросили смогу ли я принять машинку с 16.30-17.30 я ответила да, сказали, что за час перезвонят, уже поздно вечером, я позвонила на горячую линию и там мне сообщили что я не смогла принять заказ, что мне звонили и я отказалась. Перенесли на 23.11.2016, в этот день я захожу в личный кабинет на сайте comfy и там написано, что я не смогла выкупить заказ и срок бронирования истек. Я снова звоню на горячую линию, рассказываю проблему, после долгих выяснений, оператор перезванивает и сообщает, что доставку перенесли на 25.11.2016. А вот мне интересно, почему мне об этом не сообщили??? Наступает 25.11.2016 утром в 11.00 звонят и спрашивают, сможете ли принят заказ, отвечаю да. Целый день жду, вечером дозвониться не возможно, перезваниваю на утро мне сообщают, что мне звонили с доставки в 15.00 и я сказала что не могу принять заказ, и заказ снова переносится на 27.11.2016, и что вы думаете его конечно же опять не доставили, сказали завтра 28.11.2016 доставят уже точно, в любое вечернее время и мне не придется отпрашиваться с работы, я просто уже не верю, если не смогли за 4 раза доставить.
Уточним, то, что я человек, который тоже работает, и для принятия заказа я за неделю отпрашивалась с работы 3 раза. Просто ПОЗОР! Обидно, то, что я заказывала, когда было «вернем 15%», сейчас уже «вернем 10%» и это неприятно, т.к. машинку очень хотелось приобрести! и никакого удовольствия от покупки. Неделя мотания нервов!!! Спасибо доставке от от comfy!

ПОЗОР! ПОЗОР! ПОЗОР! ПОЗОР! И еще раз ПОЗОР доставке от comfy! Заказала в интернет магазине 21.11.2016 стиральную машину Electrolux EWS 1064 SAU, и тут началась неделя ада!!! Доставку назначили на 22.11.2016 в вечернее время, сказали за час должны позвонить и предупредить. 22.11.2016 позвонили утром и спросили смогу ли я принять машинку с 16.30-17.30 я ответила да, сказали, что за час перезвонят, уже поздно вечером, я позвонила на горячую линию и там мне сообщили что я не смогла принять заказ, что мне звонили и я отказалась. Перенесли на 23.11.2016, в этот день я захожу в личный кабинет на сайте comfy и там написано, что я не смогла выкупить заказ и срок бронирования истек. Я снова звоню на горячую линию, рассказываю проблему, после долгих выяснений, оператор перезванивает и сообщает,...

2016-11-27 23:40:02
Автор отзыва: Stesh

Против: 26.11.16 вечером пришли выбирать холодильник в комфи, что находится в ТЦ Французский бульвар в Харькове. Выбрали холодильник Bosch KGN33NW20 по цене 10999 грн, решили оформлять покупку за наличные. Продавец предложила программу расширенного сервиса на 3 года от комфи, согласились, и еще взяли стабилизатор напряжения и заказали доставку на дом на 27.11.16 - вся покупка получилась 11548 грн. Начали оформлять. Продавец сказала, что бесплатно к этому холодильнику идут подарки - 3 контейнера для продуктов, пакеты для заморозки, средство по очистке холодильника - все бесплатно, подарок. Ок. Что -то поклацала у себя на компе и дала электронный чек. Прошли на кассу для оплаты, уплатили. Получили пакет документов и подарочные товары со стабилизатором. Пакет документов - это чек и лист о доставке (где указана доставка холодильника на 27.11.16 по нашему адресу), и еще чек со страховкой. В чеке на холодильник были пробиты холодильник по цене 7899 грн!!!.,какое то программное обеспечение COMFY ASSIST за 1568 грн!!!(о чем продавец не обмолвилась ни словом) и все ПОДАРКИ!!!ПО ОТДЕЛЬНОЙ СТОИМОСТИ. Идем к продавцу - она мило объясняет что так как холодильник идет с подарками от цены холодильника в произвольном порядке отнимается какая-то сумма и разбивается на эти подарки, но вы не волнуйтесь, цена холодильника 10999грн, просто по чеку мы это можем оформить только так. Интересуюсь что же такое комфи асисст, говорит по в подарок от магазина БЕСПЛАТНО, но в чеке дело так же обстоит ка и с подарками. Все это мило и ВЫ НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ, ЦЕНА ХОЛОДИЛЬНИКА 10 999грн. Ладно, что-то уже мне начинает подсказывать, что ситуация как бы не очень, но пока еще в эйфории от долгожданной покупки спускаю на тормозах. Уточняю еще раз время доставки, продавец подтверждает, что доставка будет 27.11.16 в течении дня, за час вам позвонят. Ок. Приезжаем домой, смотрю страховку – собственно ПРС от комфи – печать есть, подпись есть, фамилии продавца нет, даты нет. Кошки уже начинают скрести на душе, но надеюсь на лучшее. Смотрю опять в чек, смотрю на несоответствие цен и решаю на всякий случай прояснить ситуацию о стоимости холодильника в интернете, а там… Через несколько часов уже не хочу ни холодильника, ни расширенного сервиса, а только забрать свои деньги и все. Так как уже поздний вечер, откладываю все до утра, благо, доставка холодильника обещана на завтра. С утра звоню на горячую линию комфи и спрашиваю, как мне поступить, если я хочу забрать деньги, холодильник еще не доставили. Мне вежливо отвечают, что нужно поехать в магазин и написать заявление о возврате денежных средств. Также уточняю ситуацию с ценой по чеку. На что мне предлагают перебить чек на стоимость холодильника 10 999 грн. На вопрос, почему, если можно сразу выбивать чек соответствующий стоимости это не делают –молчание. Спрашиваю, можно ли отменить доставку, чтобы не привезли пока я буду решать все в магазине, ответ – заявку на отмену подали, но когда она пройдет мы не знаем. Ладно, еду в магазин со всеми подарками, чеками и паспортом. Еще утро 27.11.16. В магазине объясняю ситуацию вчерашнему продавцу, передумала покупать холодильник, хочу отменить доставку и вернуть деньги. Что надо делать. Мне предлагают купить другой холодильник, не хочу, хочу возврат. Предлагают пройти на кассу. На кассе еще раз все объясняю, девушка спрашивает паспорт, даю паспорт , она долго ковыряется в кампе и говорит: так как товар уже выехал из Днепропетровска (Я ВООБЩЕ НЕ ЗНАЛА, ЧТО БУДУТ ВЕЗТИ С ДНЕПРА, ПРОДАВЕЦ И СЛОВОМ НЕ ОБМОЛВИЛАСЬ) и находится на пути в Харьков, приходите, когда он будет на складе в Харькове. Объясняю, что отменила доставку по горячей линии, проверьте. Нет, товар в пути. Ладно. Говорю о том, что хочу написать заявление на возврат, отказывается принимать заявление, мотивируя это тем, что товар в пути (в воздухе вы понимаете), и пока он не приедет в Харьков, заявление я у вас не приму. Интересуюсь, когда же он точно будет в Харькове и вы примите у меня заявление. Ответ: может сегодня в 8 вечера, может завтра, но деньги мы вам все равно сразу не отдадим, может дня через 4. Ок. Прошу ее дать мне письменный ответ, почему она не принимает у меня заявление, она отказывается. НО вы не волнуйтесь, у нас тут камеры и они зафиксировали весь наш разговор. Вот вам наш телефон, звоните, как товар будет в Харькове, придете, напишите заявление.
Так как я человек далекий от нашего законодательства, пока ухожу из магазина и иду к знакомому юристу на консультацию. Юрист говорит, что заявление по закону Украины обязаны принять не зависимо от того, где находится товар, так как по факту товара на руках нет, он все еще в магазине и деньги мои в магазине. Если не принимают –это нарушение. Еще раз звоню на горячую линию комфи – объясняю ситуацию, говорю о том, что готова подождать возврата денег в соответствии с процедурой, но заявление буду писать сегодня. Мне объясняют, что политика магазина комфи такова, что пока товар не окажется в Харькове, заявление принимать не будут. Говорю, сориентируйте, когда товар приедет –мы не можем этого сделать, может завтра вечером, ждите. Говорю, что ждать не буду, так как вы его можете еще везти неделю, а заявление не принимайте, но время с момента покупки тикает, и я хочу подать заявление о возврате в соответствии с Законом о правах потребителя. Мне опять говорят про политику комфи. Интересуюсь, почему политика комфи нарушает законодательство, не отвечают.
Нервы на приделе, так как уже не понятно, как решится эта ситуация. Еду домой. Читаю законы. Понимаю, что решать проблему нужно быстро, так как пройдет 14 дней и все. Опять звоню на горячую линию, интересуюсь где находится товар, уточняют информацию у диспетчера, товар в пути, интересуюсь, когда товар прибудет –получаю ответ, сегодня, завтра, послезавтра. Объясняю, что заявление не принимают, говорю о нарушении, о том, что мне все равно на политику комфи, что они нарушают закон, что вне зависимости от всего, я прошу решить проблему оперативно. Так как завтра с утра придется обратиться в общество прав потребителей, написать заявление в налоговую и прийти вместе с юристом в магазин, чтобы решать проблему с принятием заявления. Консультант берет паузу и предлагает составить претенциозную жалобу от моего имени, чтобы руководство комфи взяло на контроль мою ситуацию, а также интересуется адресом магазина и берет данные по чеку, обещает решить ситуацию сегодня до 22.00. Говорю, спасибо, но до 22 ждать я не буду, сегодня еще раз поеду в магазин, и если заявление у меня не примут, все равно оставляю заявление, фотографирую его, оставляю отзыв в книге жалоб, тоже фотографирую, снимаю видео с отказом и завтра налоговая, общество потребителей и юрист.
Еду в магазин. В магазине вдруг появляется заместитель управляющего и первое, что говорит: вы звонили на горячую линию, не переживайте, я как раз хотела вас набирать, чтобы вы приехали.
Чудесным образом товар оказался на складе, в кассе оказались деньги для возврата, заявления были распечатаны и я получила таки свои деньги. Правда на 7 грн меньше, за дисконтную карту и пакет.
В итоге, нервы потрачены, но деньги вернули. Спасибо.
В готовом заявлении, которое мне дала зам.управляющего было указано обоснование для возврата –ВОЗВРАТ НЕДОСТАВЛЕННОГО ТОВАРА. То есть, вернуть все могли и в мой первый приезд в магазин, но почему то пришлось помучиться.
Резюме: цена товара в чеке меньше, чем по факту, не предупреждают о комфи асист, гарантия оформлена не правильно, доставку отследить невозможно, не предупреждают, что товар будут везти из другого города, тянут время, руководствуются не законами Украины, а политикой компании комфи.
Судя по отзывам о комфи, я еще легко отделалась.
ДЕЛАЯ ПОКУПКИ В COMFY – БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ, НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ. УТОЧНЯЙТЕ ВСЕ НЮАНСЫ ДО ТОГО, КАК ОТДАДИТЕ ДЕНЬГИ, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ИХ ОБРАТНО ПРИДЕТСЯ ПОПОТЕТЬ!

Против: 26.11.16 вечером пришли выбирать холодильник в комфи, что находится в ТЦ Французский бульвар в Харькове. Выбрали холодильник Bosch KGN33NW20 по цене 10999 грн, решили оформлять покупку за наличные. Продавец предложила программу расширенного сервиса на 3 года от комфи, согласились, и еще взяли стабилизатор напряжения и заказали доставку на дом на 27.11.16 - вся покупка получилась 11548 грн. Начали оформлять. Продавец сказала, что бесплатно к этому холодильнику идут подарки - 3 контейнера для продуктов, пакеты для заморозки, средство по очистке холодильника - все бесплатно, подарок. Ок. Что -то поклацала у себя на компе и дала электронный чек. Прошли на кассу для оплаты, уплатили. Получили пакет документов и подарочные товары со стабилизатором. Пакет документов - это чек и лист о...

2016-05-18 08:57:59
Автор отзыва: averkin.serg

Против: Эта сеть находится на одном уровне с Макдональдсом. Уровень персонала тому подтверждение

2015-01-03 11:36:42
Автор отзыва: tanushetka

За: Нет
Против: Пишу дабы предупредить ребят,которые планиуют связать свою трудовую деятельность с компанией Комфи-Трейд
Придя на работу в данную компанию,не удивляйтесь работать 3-4 недели без выходных по 12 часов, приезжать на работу к 6, при том что рабочая смена начинается в 9. Данное предприятие пренебрегает всяческими требованиями КЗоТ Украины и просто здравого смысла. Если вы вдруг изьявите желание высказать свое недовольство по поводу такого несправедливого отношения, будьте готовы услышать предложение написать заявление на увольнение в ответ. Вот такая "белая компания",которая не считает нужным считать своих сотрудников за людей.

2014-12-12 11:58:34
Автор отзыва: gekan

Против: Если вдруг кому нибудь понадобится,МАКСИМАЛЬНАЯ ЗАЩИТА ОТ КОМФИ:ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ЕСЛИ ЭТОЙ ПРОГРАММОЙ НЕ ПОЛЬЗУЕШЬСЯ В ТЕЧЕНИЕ ГОДА ОБМАН! НА меня посмотрели с невозмутимым взглядом и пожелали удачи и вообще все эти прграммы навязываемые продавцами туфта которая не имеет смысла и от нее можно отказаться чтобы они там не говорили.БЕРЕГИТЕ СВОИ КОШЕЛЬКИ. Мне немножко стало обидно потерять 600 гривен

2014-08-12 14:01:30
Автор отзыва: Юленька

За: нет
Против: Я в шоке!Ну как может такая "раскрученная"компания настолько не уважать людей-тем более своих клиентов(уже бывших).Я потратила на дорогу(на собеседование)1,5часа-а HR Мария даже не приехала в магазин по предварительной договоренности на10:00 и лишь только к 11 часам соизволила перезвонить и переназначить на другой день!СУЧКА!Они наверное,все "офисные крысы" такие недалекие.
Ради принципа покупать ничего там не буду!И всем друзьям отсоветую туда ходить!