Мастерс отзывы сотрудников и клиентов

Дорогие мои бывшие сотрудники!
Я так рада приветствовать вас на странице обсуждения. Да, все заметили, что я свое имя указала, а ни один из вас этого так и не сделал? Так вот, работаю я здесь с первого дня переезда фирмы с Тбилиси. Знаю всех и каждого, кого вы обсудили. Вам, ребята, не нравится, что менеджеры приходят тогда, когда приходят? Да… сразу видно, что опыта работы у вас маловато. Знаете, работая помощником руководителя фин. компании я как штык была в офисе в 8:50, босс приезжал к 12, уходила я только с разрешения не раньше 7 вечера (в 7 вечера – это только по пятницам). У нас же в ТМ Мастерс у вас человеческие условия и нормальная зарплата, которая платится всегда вовремя. Наш босс Бобби, который гениальный человек, между прочим, всегда был внимателен к просьбам и вопросам (по крайней мере моим).
О менеджерах. Ребята, вы в курсе вообще, что мы начинали с четырех человек в этом офисе? Знаете ли вы, что Вероника была бесспорным лидером продаж, а Соня вкалывала пока было сил на входящих, имайлах и всех второстепенных вопросах, переживая за каждого клиента так, как никто из нас? Марио, пускай и темная лошадка, но зато хороший аналитик. Студенты? Ну ребятки, а вы то не студенты в прошлом? Да, руководители молодые (им по 24-25 лет), но это не повод сомневатся в их компетенции. У Вероники хороший опыт и до этого, у Сони и Марио тоже. Вы так исправно полили грязью наш коллектив, забыли о Наде, которая за вами, как за цыплятами бегала? Никто и слова доброго не сказал, о Евочке, которая вкладывала душу в каждого продавца, ну а сколько она на Паркера сил потратила, за это год отпуска полагается. вы не назвали ни одной хорошей причины для такой критики, кроме одного: вас уволили и вы обижены. Мне жаль, что пришлось с вами расстатся. Но, знаете что? Я вас поздравляю! Теперь вы прошли этот этап и знаете, что не есть ваше. По поводу лизать заднюю точку. Однажды мы с Соней так поссорились (по рабочим моментам), что я думала мы уже говорить не будем. Она слова Бобби не сказала. Пусть вам не нравится ее речь, но она профессионал и опыта на этом месте у нее больше, чем у любого из вас. (напомню, я работаю тут с первого дня). О Веронике. Не нравится, как распределяется работа по группам? Дорогие мои, я помню каждого продавца в нашем отделе, это я вам распределяла лиды и также видила всю статистику. Хороший человек – не профессия. Если вы были милы, или красивы – это не значит, что вы хорошо продавали. У каждого есть сильная и слабая сторона. нужно быть гибким и цепким. Вот почему Робби пришел 2-3 месяца назад только, а продает в первой группе лучше всех других? Потому, что это, друзья мои, его стихия. Не обижайтесь на ТМ Мастерс, анализируйте и идите вперед. Всем желаю успехов, правда. Оформляют нас, кстате, как раз официально. По поводу налоговой… Ребятки, родные, подумайте головками. Я не хочу терять свое рабочее место и стабильную справедливую зарплату. К сожалению, наша страна еще не достигла того уровня, чтобы расслабится и жить, как шведы. Если вас уволили, или вы ушли сами, то это правильное событие в вашей жизни. Падения намного важнее и результативней ваших взлетов. У вас так много скрытого внутри, того, что можно использовать на благо общества и себе. И помните, все дадим ответ перед Одним)
с огромный уважением к вам, бывшим членам семьи ТМ Мастерс,
ваша Sarah Krosch

Дорогие мои бывшие сотрудники!
Я так рада приветствовать вас на странице обсуждения. Да, все заметили, что я свое имя указала, а ни один из вас этого так и не сделал? Так вот, работаю я здесь с первого дня переезда фирмы с Тбилиси. Знаю всех и каждого, кого вы обсудили. Вам, ребята, не нравится, что менеджеры приходят тогда, когда приходят? Да… сразу видно, что опыта работы у вас маловато. Знаете, работая помощником руководителя фин. компании я как штык была в офисе в 8:50, босс приезжал к 12, уходила я только с разрешения не раньше 7 вечера (в 7 вечера – это только по пятницам). У нас же в ТМ Мастерс у вас человеческие условия и нормальная зарплата, которая платится всегда вовремя. Наш босс Бобби, который гениальный человек, между прочим, всегда был внимателен к...

да, насчет начальства к сожалению – правда, все делается на типично до боли знакомый наш украинский манер: работников ценят мало (по принципу: если тебе платят то сиди очень тихо и свое мнение держи при себе – многие так и делают), себе не угодных (т.е. и всех таких кто не лижет задницу и высказывает свое мнение или не довольство чем либо) стараются убрирать, (причину найти всегда можно – т.к. ошибаются все, они сами ощибаются тоже, но про это говорить не желательно, по понятным причинам, да и они никогда не признают это) многие ощибаются из-за плохой информированности, больше половины сотрудников признает что многие вещи узнают в первую очередь друг от друга а не от начальства, начальство (может быть по причине загруженности, а может просто потому что оно уже начальство объясняет что-либо с нежеланием, своим поведением постоянно превозносит себя над остальными) народ видно весь конкретно чувствует себя зажатым – смеются уже чуть ли не по команде, когда смеется начальство – тогда и сотрудники, хотя сами же в этом и виноваты что допустили до такого, своим подлизничеством и своим же лобызанием тех же начальников, начинают лизать даже те кто раньше и не думал это делать. Хотя на первый взгляд многие кажутся умными и образованными людьми…
Да и случаются такие вещи: «А когда к Марио подходил с таким вопросом, то он все увиливал, типа после испытательного срока:(
Ждал…а потом понял, что все бесполезно…надоедало напоминать об обещанном.Так Соня в тандеме с Марио «накопала компромат» и уволили меня! Абсолютно несправедливо!!!!!!!» – а дело не именно в оформлении а вообще в любом вопросе. Будешь сильно надоедать – уволят. Так решаются все проблемы. Что в принципе и показывает сам уровень начальства.
Возмущения народа о несправедливости раздачи заказов – явно тоже не спроста – хотя тот человек, думаю, уже старается что-то изменить. Видно дискуссии и дебаты на этой странице дали свои плоды. А вось и все по тихоньку (и даже жопализы) поймут что если есть проблемы то, со стороны сотрудников надо не боятся о них говорить а со стороны начальства всячески стараться показать что готовы выслушивать все мнения (без последующих за этим репресий) даже те которые начальству не по душе – и не забывать раз оно начальство то свои личные симпатии надо спрятать по глубже и быть одинаково справедливым ко всем сотрудникам, и не допускать что некоторым разрешается что-либо а других за такое же просто казнят.
«Если в фирме сидеть и замалчивать то, что нужно улучшать, то никогда не будет прогресса, а регресс!» – абсолютная правда,
но ситуация тут не очень простая. Заказы то всеравно идут, система работает, предложния работников по улучшению чего либо надо разбирать, обдумывать и главное если они целесообразны передавать дальше на верх, но тут то начинает работать механизм нашего мышления – а вдруг на верху это не понравится, ведь там тоже не дураки и если все сделанно именно так то значит там так выгодно, а своими предложениями можно еще и недовольство на себя накликать, а руководить то хочется дальше… Так что все не так то просто. Вот они бедные и получаются меж двух огней и тяжко им очень, так что не судите строго, а просто тихонько лижите дальше..
«- вовремя информировать всех об меняющейся схеме работы, а не тогда, когда все уже в недоумении, «что и как происходит» и нужно подходить и спрашивать лично» и чувствоавть себя идиотом – тоже правда.
«Критика – путь к развитию!» – этот лозунг и идею наше начальство не понимает вообще. Иначе у нас даже небыло бы повода тут что-либо писать. До этого им еще расти и расти.
««своїх покривають, інших напрягають.»» – правда.
«нифига» не делают для этого, а спихивают на работников, типа плохо работают – тоже частичная правда.
«Тому не варто говорити про роботу над собою аби підлаштуватись під таку непрофесійну адміністрацію ТМ Мастерс та терпіти несправедливі моменти в роботі» – очень правильно подмечено.
В коллцентре шеф должен быть для работника, он должен сделать так чтобы работник по максимуму был оповещен и чувствовал себя уверенно в разговоре с клиентом, в тм мастерс все наоборот, работник – для шефа, для обеспечения хорошей статистики, для того чтобы шеф выглядел хорошо перед теми кто стоит выше. Поэтому и клипаются емайлы сотнями в день (а попробуй не поклепай – позовут и скажут что пора уже вещички собирать..), а что именно и как в них пишется, это начальство стало интересовать только относительно недавно. Также и насчет звонков тех сотрудников/иц которые сами даже не всегда понимают что они говорят на том или ином языке, насчет этого начальство тоже особо не заморачивается, главное давить на сотрудников и чтобы они выдавали хорошую статистику, думаю весь принцип работы можно описать в одном лозунге и повесить над входом «Даешь статистику!!!»
«Дивно. Якщо зарплата хороша і відпустку дають за бажанням, то в чому ж прикол щодо менеджерів?» – человек явно не мыслящий вообще, видно сразу что с этим человеком говорить просто не о чем. Кстати отпуск уже дают не по желанию. – вступили в силу новые правила, явно придуманные нашими начальниками – чтобы выглядеть еще лучше перед теми кто сверху. Ведь забота то их не о сотрудниках и не о качестве а о количестве и о том как бы классно выглядеть перед стоящими выше путем угнетения низших.
О личных качества каждого начальника думаю тут говорить будет не справедливо – надо очено хорошо знать самого человека. Могу сказать только одно – только один из них (за неимением лучшего и несмотря на все недостатки) более или менее заслуживает быть начальником, все другие нынешние начальники-менеджеры и остальные «нахлебники» имеют личный опыт интенсивной работы на прямую с клиентами (со всеми от сюда вытекающими нагрузками и негативными моментами) в «размере» всего пару месяцев а некоторые и пару недель. За какие такие заслуги их положение выше остальных – не понятно. Думаю, если человек не имеет на прямую контакта с клиентом – что и является по сути самым тяжелым и в физическом и моральном плане занятием в коллцентре то и получать он должен значительно меньше, чего явно не скажешь о тех кто уютно и тихонько, частенько гуляя по офису занимается контролем и подобного вида деятельностью.

да, насчет начальства к сожалению – правда, все делается на типично до боли знакомый наш украинский манер: работников ценят мало (по принципу: если тебе платят то сиди очень тихо и свое мнение держи при себе – многие так и делают), себе не угодных (т.е. и всех таких кто не лижет задницу и высказывает свое мнение или не довольство чем либо) стараются убрирать, (причину найти всегда можно – т.к. ошибаются все, они сами ощибаются тоже, но про это говорить не желательно, по понятным причинам, да и они никогда не признают это) многие ощибаются из-за плохой информированности, больше половины сотрудников признает что многие вещи узнают в первую очередь друг от друга а не от начальства, начальство (может быть по причине загруженности, а может просто потому что оно уже начальство...

каждому работнику дать возможность проявить себя в той или иной группе продаж, тасуя каждый месяц людей в группе, а не позволять сидеть одним и тем же месяцами….
А может в первую группу Вас молодой человек не пускают так как силенок маловато. Вы не думали об этом.
P:S: Сразу видно что негативные коменты пишут только люди которых выперли от сюда. Лентяи и неудачники!

Руководитель (Марио, Вероника, Соня) обязан:
- приходить на работу и уходить вовремя , а не тогда, когда захотелось – это злоупотребление положением (касается особенно Вероники, Сони и менее Марио)
- меньше курить Марио, а больше работать
- заботится о всех работниках в паритете, а не о тех, кто ему нравится или не нравится\или «лижит одно место»
- быть грамотным и думать наперед, как развивать и улучшать фирму, как помочь работнику улучшить его работу (купить наконец то «двойные наушники с микрофоном», а то скоро уже все будут глухими на одно ухо), а не сидеть сложа руки и получать з\п
- отслеживать и исправлять ошибки работника вовремя (а не спустя 2 месяца), чтобы выстроить эффективную команду без «текучки» кадров, которая происходит каждый месяц (обратите внимание на объявления о вакансии в интернете)
- справедливо направлять электронные письма с «заказами» тому, кому это письмо принадлежит, а не распределять его «любимчикам» (касается Вероники)
- каждому работнику дать возможность проявить себя в той или иной группе продаж, тасуя каждый месяц людей в группе, а не позволять сидеть одним и тем же месяцами в одной группе, а то несправедливо получается – в 1 группе легко делать заказы и зарабатывать, а в 3 – полная «Ж» (касается Вероники! Начинай крутить мозгами)
- наказывать по справедливости, а не из-под тишка, как Марио устанавливает «самопроизвольные» штрафы ( в конце месяца с з\п без предупреждений штраф минус 5-10 Долларов за опоздание (даже по причине пробок) или за то, что он просил сделать до 15.00, а ты прислал «это» в 16.00, ибо не успеваешь с клиентами). Это подлость! А знает ли об этом шеф Бобби? А куда идут эти штрафы-деньги? (в карман или на оплату аренды офиса)
- устанавливать прозрачную систему штрафов, которые должны всем статистически оглашаться с целью наведения дисциплины, а не каждому втихаря
- создать мотивационную систему «исправление работника», чтобы он смог вернуть свои штрафы
- вовремя информировать всех об меняющейся схеме работы, а не тогда, когда все уже в недоумении, «что и как происходит» и нужно подходить и спрашивать лично, что происходит (а вопрос по работе = штраф 5 Долларов. Моразм!)Если в фирме сидеть и замалчивать то, что нужно улучшать, то никогда не будет прогресса, а регресс! Это касается – Гість , 28 Август 2012
Видно, что у этого человека «моя хата скраю». Он не способен эффективно работать, а делает все «как робот». Если ты проведешь «скрытый» опрос в коллективе, то 80% упомянут об одних и тех же проблемах в руководстве. Ты просто этим не занимаешься.Вот и сиди себе…пока не уволят…компромат быстро найдет Соня…пару часиков и будешь искать другой кол-центр:(Критика – путь к развитию!На место руководителя попасть чертовски трудно, а имея в подчинении около 100 человек можно «И» попытаться сделать «максимальное», хотя бы для блага работников и удовлетворения своих амбиций! Это же уникальный шанс!
Желаю руководству повзрослеть, начать оформлять работников «официально» (а то налоговая ведет сейчас строгую борьбу с неплательщиками оф зарплат – придет и заберет сервер, как в «Розетке» и…) и прислушиваться к работникам\справедливости и критике. Это важнее, чем ваше «Фе»!!!!!!!!

Руководитель (Марио, Вероника, Соня) обязан:
- приходить на работу и уходить вовремя , а не тогда, когда захотелось – это злоупотребление положением (касается особенно Вероники, Сони и менее Марио)
- меньше курить Марио, а больше работать
- заботится о всех работниках в паритете, а не о тех, кто ему нравится или не нравится\или «лижит одно место»
- быть грамотным и думать наперед, как развивать и улучшать фирму, как помочь работнику улучшить его работу (купить наконец то «двойные наушники с микрофоном», а то скоро уже все будут глухими на одно ухо), а не сидеть сложа руки и получать з\п
- отслеживать и исправлять ошибки работника вовремя (а не спустя 2 месяца), чтобы выстроить эффективную команду без «текучки» кадров, которая...

– похоже ты застрял на втором этапе. Смирись и идди дальше.

работал я тоже в этой «компании». З\п платят – хорошо! В отпуск пускают – тоже хорошо! По обещаниям думал, что действительно оформят официально, но никто и не думал оформлять. А когда к Марио подходил с таким вопросом, то он все увиливал, типа после испытательного срока:(
Ждал…а потом понял, что все бесполезно…надоедало напоминать об обещанном.Так Соня в тандеме с Марио «накопала компромат» и уволили меня! Абсолютно несправедливо!!!!!!! Ну ничего, скоро и их такая участь ожидает! Пусть не думают, что они такие «святые» и не окажутся на лаве «безработных»:-) Еще чуть-чутьа что касается БАРДАКА, то правда: Соня, Вероника, Марио приходят, когда захотят и уходят…порой понаблюдаешь за ними, так ничего не делают по работе…(например:просят сотрудники купить хорошие наушники для лучшего понимания клиента и своего же здоровья, так обещанного 3 года ждут)…они все другими делами заняты…ищут талантов продаж или замену, еще работающим ребятам, которым готовят сюрприз – Увольнение!Нет там подхода к продуктивной работе, так как не те мозги у этой Тройцы – продажи все время падают…не могут даже удержать на каком-то стабильном уровне, ибо «нифига» не делают для этого, а спихивают на работников, типа плохо работают.

работал я тоже в этой «компании». З\п платят – хорошо! В отпуск пускают – тоже хорошо! По обещаниям думал, что действительно оформят официально, но никто и не думал оформлять. А когда к Марио подходил с таким вопросом, то он все увиливал, типа после испытательного срока:(
Ждал…а потом понял, что все бесполезно…надоедало напоминать об обещанном.Так Соня в тандеме с Марио «накопала компромат» и уволили меня! Абсолютно несправедливо!!!!!!! Ну ничего, скоро и их такая участь ожидает! Пусть не думают, что они такие «святые» и не окажутся на лаве «безработных»:-) Еще чуть-чутьа что касается БАРДАКА, то правда: Соня, Вероника, Марио приходят, когда захотят и уходят…порой понаблюдаешь за ними, так ничего не делают по...

І я там був)
план виконував. шарився в основному ну і тупів))). «керівництво» і справді тупеньке. своїх покривають, інших напрягають.
перебитись на деякий час непогано.
одним словом поки не пізно – одумайтесь «троица»!

Дивно.
Якщо зарплата хороша і відпустку дають за бажанням, то в чому ж прикол щодо менеджерів?
Хіба не люди роблять з компанії те, чим вона є?
Хіба не ті ж самі менеджери платили тобі зарплату і давали відпустку?Про колектив можу сказати, що він надзвичайно позитивний і приємний. Маю досвід роботи у різних великих та маленьких колективах. Цей, у ТМ Мастерс, дійсно рулить!
Хороші люди. Хороші умови роботи.
А щодо раніше зазначеної критики, то по-перше – це суб»єктивна думка однієї чи двох ображених осіб (завжди знайдеться хтось, кого ніщо не задовольняє). По-друге, навіть у сонця є плями.
Компроментувати і ображати – не гідна справа для Людини. Краще просто зробити висновки і далі йти своїм правильним шляхом.

Вот читаю я здесь ваши коменты друзья и улыбаюсь. Сразу видно, что людям нечем больше заняться, как ябидничать и обвинять в своих неудачах других. Если вы обожглись или перегрелись на солнце, вы же не обвиняете в этом солнце. Займитесь чем нибудь достойным, например, поиском новой работы, где вы сможете удачно интегрироваться в коллектив. Вы просто не смогли по настоящему оценить условия и атмосферу в которых вы работали. И складывается такое впечатление, что эти статьи пишет одна и та же рука. С такими настроениями как у вас, вам будет проблематично интегрироваться в любой коллектив. Оскарбление и матерщина – являются атрибутикой «деревенщины» . Попробуйте для начала потыкать пальцем в себя, а не в других и разобраться в своих личных человеческих качествах, не говоря уже о профессиональных.
Если у вас не нашли талант, может быть вам попытаться на проэктах «Краина маэ талант» или «Х-Фактор», может тогда откроется ваш талант, который не смогли увидеть другие? Без сарказма сказанно, но не занимайтесь ерундой, а работайте над собой. Удачи вам друзья!

Вот читаю я здесь ваши коменты друзья и улыбаюсь. Сразу видно, что людям нечем больше заняться, как ябидничать и обвинять в своих неудачах других. Если вы обожглись или перегрелись на солнце, вы же не обвиняете в этом солнце. Займитесь чем нибудь достойным, например, поиском новой работы, где вы сможете удачно интегрироваться в коллектив. Вы просто не смогли по настоящему оценить условия и атмосферу в которых вы работали. И складывается такое впечатление, что эти статьи пишет одна и та же рука. С такими настроениями как у вас, вам будет проблематично интегрироваться в любой коллектив. Оскарбление и матерщина – являются атрибутикой «деревенщины» . Попробуйте для начала потыкать пальцем в себя, а не в других и разобраться в своих личных человеческих качествах, не говоря...